Hvordan vælger jeg det bedste BPO -styringssystem?

For at vælge den bedste forretningsproces outsourcing (BPO) styringssystem skal du begynde med at bestemme de løsninger, som du kan drage mest fordel af.For eksempel kan fagfolk, der outsource front office -processer, såsom kundeservice, drage fordel af et BPO -styringssystem, der giver repræsentanter fra en tredjepart med manuskripter, retningslinjer og grænseflader.Fagfolk, der outsource back office -funktioner, såsom regnskab, kan imidlertid drage fordel af software, der muliggør deling af dokumenter, regneark og korrespondenter.Faktorer som kvalitet, omkostninger og kompatibilitet bør også overvejes, når du vælger et BPO -styringssystem.

Når et firma bruger BPO, er det outsourcing -processer til en tredjepart.En direktør for eksempel kan beslutte, at hans eller hendes organisation kan reducere omkostningerne ved at ansætte en tredjeparts informationsteknologi (IT) -firma i stedet for at støtte en intern it-afdeling.Et BPO -styringssystem er enhver form for computerprogram, der hjælper forretningsfolk med at kommunikere med og føre tilsyn med tredjeparter, som de outsourcing af arbejde.I de fleste tilfælde giver denne software brugere mulighed for at dele intelligens, strategier, tidsplaner og retningslinjer eller træningspunkter.

Mange fagfolk, der vælger et BPO -styringssystem, kan begynde med at lære om forskellige produkter på markedet.Et godt sted at starte kan være tidsskrifter og websteder, der giver uvildige oplysninger om produkter, der er populære blandt succesrige virksomheder og nye slags teknologi, der introduceres af softwareproducenter.Når du lærer om forskellige systemer på markedet, kan du også huske løsninger, der er relevante for din operation.

Det er almindeligt at finde BPO -styringssystemer, der er udviklet til specifikke processer.For eksempel kan et BPO -styringssystem, der hjælper fagfolk, der outsource menneskelige ressourcer, muligvis tilbyde funktioner, der inkluderer skabeloner til at holde medarbejderregistre og oplysninger om sundhedsvæsenet og andre fordele.Nogle softwaredesignere arbejder muligvis tæt sammen med fagfolk for at udvikle systemer specifikt til deres behov.

Professionelle, der ikke har deres egne interne IT-afdelinger, kan drage fordel af at bruge software, der kan fås adgang online.I stedet for at gemme data på deres egne servere, kan de gemme information på en webserver leveret af en BPO Management System -vært.Denne model foretrækkes også af fagfolk, der er bekymrede for kompatibilitetsproblemer.

I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at kommunikere med en tredjepart, inden du vælger et BPO -styringssystem.Spørgsmål som kompatibilitet med et tredje partys eksisterende operativsystem og netværk kan påvirke, hvilken slags system du bruger.Det er også muligt, at et tredjepartsfirma muligvis bruger deres egen management -software.