Hvordan vælger jeg de bedste outsourcing -virksomheder?

Den bedste informationsteknologi (IT) outsourcing-virksomheder tilbyder typisk fremragende kundeservice, er tilgængelige døgnet rundt og leverer vigtige tjenester til en lavere pris end interne operationer.Tendenser mod outsourcing har været på plads i nogen tid.Denne tendens forventes at opleve fortsat vækst, da virksomheder ser ud til at reducere driftsudgifterne uden at ofre service.

Det outsourcing kan opdeles i to områder: operationer og udvikling.Operationelle funktioner inkluderer hardware- og softwarekøb, implementering og support.Der er en række forskellige muligheder tilgængelige, afhængigt af størrelsen på organisationen og kompleksiteten af den tekniske arkitektur.For eksempel kan hardware hostes og administreres af et eksternt firma.Softwareprogrammerne vedligeholdes stadig af klienten, men serverstyring er fuldstændig outsourcet.

Normalt tilbyder det outsourcing-virksomheder en pakke produkter med en række forskellige muligheder, fra komplet hosting og styring af al software til en nedskaleret versionaf nødvedligeholdelse.Se på den aktuelle struktur i dine operationer, og tænk på den tid, personale og ressourcer, der kræves for at opretholde denne struktur.Når du sammenligner de interne omkostninger med det af outsourcing -virksomheder, skal du sørge for at medtage en forventet stigning i omkostningerne på grund af inflation og andet pres.

Mange virksomheder bruger det outsourcing -virksomheder til at hjælpe med softwareudvikling eller forbedringsprojekter.I mange tilfælde er interne ressourcer travlt med løbende vedligeholdelses- og styringsprojekter.Brugen af it -outsourcingfirmaer kan være en god måde at imødekomme både nuværende og fremtidige behov.

Få altid servicecitater fra mindst tre forskellige it -outsourcing -virksomheder.Den mest effektive måde at styre denne proces på er at skrive et kravdokument, der beskriver alle behov og begrænsninger for projektet.Giv dette dokument til alle potentielle leverandører og bede om skriftlige svar.Sørg for, at prisfastsættelsen er detaljeret med en liste over ressourcer og estimerede samlede omkostninger.

Kontroller referencer fra andre klienter inden for din region eller branche.Se efter information om konfliktløsningsprocessen, problemer med eskalering af problemer og aftale på serviceniveau.Tænk på at bruge forskellige performance management -værktøjer, såsom benchmarks og andre målinger til evaluering af kontraktens overholdelse og ydeevne.Disse varer skal indbygges i kontakten og er normalt bundet til betaling.

Undersøg it -outsourcing -virksomhederne for at lære om deres personalers kvalifikationer, engagement i uddannelse, kompensationspakker og medarbejderopbevaring.Alle disse faktorer kan være meget vigtige, da it -tjenester af høj kvalitet er afhængige af evnerne for de mennesker, der udfører tjenesterne.Tag dig tid til at besøge IT-outsourcing-virksomheder på stedet for at lære mere om deres operationer.