Hvordan udvikler jeg en videnstyringsplan?

En videnstyringsplan skal begynde med at definere organisationens mål, som normalt ville være centreret om tilfredsstillende kundebehov.Videnstyringssystemer skal være designet til at fremme formålet og målene for forretningsorganisationen.En plan bør sigte mod at tilskynde og forbedre videndeling blandt befolkningen i organisationen ved hjælp af incitamenter, etablering af ekspertsamfund og levering af samarbejdsteknologi.Processer skal tilpasses til at forbedre videnoptagelse, styre de oplysninger og viden, der er oprettet i løbet af forretningsdrift og indføre passende softwaresystemer.

Oprettelse af en videndelingskultur blandt personalet i organisationen skal være målet for en videnstyringsplan.De tættest på de produkter, processer eller kunder i virksomheden bør opmuntres mdash;Ved hjælp af en incitamentsstrategi mdash;At dele erfaringer og komme med forslag til forbedring af individuelle aspekter af operationen.Samarbejdssoftware bør stilles til rådighed, og personalet bør opfordres til at mødes i kreative ekspertsamfund for at fremsætte og diskutere kreative ideer.Personalet skal være forsynet med træning, der gør det muligt for dem at identificere, hvor viden oprettes, og hvordan det skal deles.De relevante medarbejdere skal også vide, hvor viden er gemt, og hvordan man får adgang til viden, når det er nødvendigt.

Ved at sammensætte en videnstyringsplan, bør virksomheden indse, at optagelse, fastholdelse og passende opbevaring af viden og erfaring opnået ved at udføreEt bestemt projekt er ikke medarbejdernes højeste prioritet.De sigter primært mod at forbedre kundeværdien og sikre en komplet kundeservice, hvilket vil føre til øget salg.Af denne grund skal behovet for at fange viden indbygges i systemer og processer, så registrering af nyttig oplevelse til fremtidig fordel er en væsentlig del af at gennemføre et projekt.Dette kan for eksempel gennemsnitlig tilpasning af software, så en rapport skal konkurreres til vidensdatabasen, før projektet kan lukkes.Feedback fra aktuelle operationer kan derefter fås adgang til at danne et grundlag for fremtidige projekter.

Videnstyringsplanen skal udpege relevant personale i organisationen, der kan guide og styre vidensstyringsprojektet og hjælpe med at udvikle videndeling ved at designe systemer.Dette vil også involvere udvikling af personaleuddannelsesmanualer og uddannelseskurser.Denne funktion kan være en tilpasning af rollen som en seniormedarbejder eller kan involvere oprettelsen af en ny position som viden manager.Afhængig af organisationens størrelse kunne der rekrutteres et vidensstyringsteam til at hjælpe videnschefen.