Hvordan evaluerer jeg leverandørens ydeevne?

Den samlede leverandørydelse kan evalueres ved at bedømme sælgeren med hensyn til kvalitet, pris, levering og service.I større organisationer kan indkøbsafdelingen muligvis distribuere et spørgeskema til enhver medarbejder, der bruger en godkendt udvendig leverandør, der beder medarbejderen om at kommentere oplevelsen.Feedbacken indtastes typisk i leverandørstyringssystemet og danner grundlaget for periodisk leverandøranmeldelse og kvalitetskontrol.Mindre virksomheder bruger muligvis en skriftlig undersøgelse eller et uformelt system med kontrol og balance.Uanset hvad er en leverandør generelt underlagt periodisk evaluering på omtrent samme måde som en medarbejder for at sikre fortsat arbejde til standarder.

Leverandørstyring sker på et kontinuum, der starter med en aftale om leverancer, der inkluderer en klar transport af retningslinjer ogstandarder.Før du implementerer en formel gennemgang af leverandørens præstation, skal du sørge for at have forpligtet dine retningslinjer for at skrive, og at dine leverandører er opmærksomme på dine forventninger.Hvis du har medarbejdere, der beskæftiger sig direkte med leverandører og deltager i evalueringsprocessen, skal du sørge for, at de også er opmærksomme på retningslinjerne.Indstilling af en præstationsstandard på forhånd muliggør en mere konsekvent evaluering i bagenden og tager noget af subjektiviteten ud af processen, der uretfærdigt kan skjule resultaterne.

Et evalueringsværktøj skal udarbejdes.Dette kan være en skriftlig undersøgelse eller et spørgeskema eller en række spørgsmål, der stilles gennem en mundtlig samtale.En del af design af værktøjet er bestemmelsen af, hvordan det administreres.Feedback fra leverandørens præstation kan indsamles efter enhver kontakt eller indsamles med jævne mellemrum.Et spørgeskema, der præsenteres efter hver kontakt, kan være kortere, mens et, der ser på en medarbejders oplevelse med en leverandør over en længere lang tid, kan have brug for flere detaljer.

Evalueringsværktøjet skal anmode om feedback i kvalitet, pris, levering ogservice.Kvalitet skal tackle evaluatorens tilfredshed med sælgerens varer eller tjenester.Prisen skal adressere de samlede omkostninger til varer eller tjenester sammenlignet med iboende værdi og sammenlignet med omkostningerne ved at bruge andre leverandører.Levering skal redegøre for tilgængelighed, omdrejningstid og pålidelighed.Tjenesten skal bedømme sælgerens lydhørhed, professionalisme, kundeservice og overholdelse af standarder.

Den vigtigste del af leverandørens præstationsevalueringsproces er at etablere et system til at indsamle, opsummere og bevare dataene fra evalueringsværktøjet.Uanset om du anmoder om feedback om leverandørinteraktioner fra to ansatte eller to hundrede, skal resultaterne syntetiseres og destilleres ned til en slags klasse eller bedømmelse i en skala af acceptabel for uacceptabel ydelse.Der er softwarepakker og internetbaserede indholdssystemer, der kan lette hele leverandørstyringsprocessen, men du kan også udføre arbejdet med hånden ved at etablere en fil til sælgeren, indsamle undersøgelserne, gennemgå resultaterne og tildele en vurdering af detvil afgøre, om sælgeren forbliver på din godkendte leverandørliste.