Hvordan udfører jeg en slidanalyse?

Det er muligt for slidanalyse at gælde for en virksomheds kundegrundlag eller fastholde medarbejdere.I begge tilfælde er det nødvendigt at evaluere et sæt parametre for at bestemme sandsynligheden for kundeomsætning eller medarbejderafgang.For at udføre slidanalyse skal du fokusere på kriterierne og omstændighederne, der antænder ændringer i en kundeliste eller omsætning i personalestatistik.Nogle af disse variabler kan omfatte kundeservice, når det kommer til klientudslip og karrierevækstinitiativer for ansatte.

For at udføre slidanalyse på kunderne bliver du nødt til at identificere en række faktorer, der påvirker afgang.Anerkend for eksempel det risikoniveau, som en klient udgør for at forlade.Disse oplysninger kan fås ved at oprette et diagram, der viser kunder, aldre og andre personlige faktorer, der er tilgængelige.Tag en historisk opfattelse af udmattelseshastigheden, og tildel en større sandsynlighed for kunder, der falder inden for et lignende interval, eller som viser de samme egenskaber.

Identificer de forskellige typer slid, der kan udfolde sig inden for en virksomhed.For eksempel kan den værdi, der er knyttet til tabet af en klient, ikke svare til værdien af at miste en anden.Kontostørrelser varierer sandsynligvis, ligesom de perioder, som en kunde har været loyal over for en organisation.At anerkende den værdi, som hver klient bringer til et firma, vil hjælpe med at støtte slidanalyse.

Det kan være nyttigt at ansætte et tredjepartsfirma eller investere i en softwareløsning.Enten identificerer ikke kun de faktorer, der påvirker kundeadfærd, men også kvantificerer disse kriterier for at skabe en slidanalyse.En ekspert kan også levere teknikker, der vil hjælpe med at forhindre, at kundens slid ved at bemærke, hvordan man nærmer sig og servicerer klienter, der er i fare for at forlade, baseret på slidanalyse i forsøget på at beholde virksomheden.

Corporate attritionsanalyse er en anden type undersøgelse, der kan foretages.I dette miljø studerer et selskab adfærdsmønstre for medarbejdere i et forsøg på at genkende de dominerende faktorer, der fører til medarbejderomsætning.Nogle af de egenskaber, der kan studeres, er race, køn og personalets alder.I denne situation kan det også være nyttigt at introducere et tredjepartsfirma til at udføre beregninger af slidanalyse for at identificere de førende faktorer bag slid.Tips til, hvordan man adresserer dette, kan også gives, måske råd om udviklingen af mentorprogrammer, hvor medarbejderne kan genkende en klar vej til karrierevækst i en organisation.