Hvad er nøgleprestationsindikatorer?

Enkelt sagt, nøgleprestationsindikatorer (KPI'er) er mål for gennemførelse, værktøjer, der bruges af organisationer til at spore deres fremskridt og succes med at nå formålet med organisationen.De består af et sæt forudbestemte målbare mål for en organisation og kan involvere ethvert aspekt af en organisation, der betragtes som afgørende for dens succes.For at skabe effektive KPI'er skal en organisation have en mission med klart definerede mål og mål.Vage mål, såsom at være de bedste i branchen, for eksempel, fungerer ikke, fordi de er for brede.Målene skal udtrykkes i målbare vilkår og aftalt af dem, der er involveret i organisationen.

Nøgleprestationsindikatorer kan præsenteres i enhver kombination af rapporter, regneark eller diagrammer.De giver et visuelt snapshot af realtid af styrken af en virksomhed eller organisation baseret på de specifikke foruddefinerede foranstaltninger.Metoden, hvori de vises, varierer, da den afhænger meget af det mål, der måles og dens målgruppe.

Disse foranstaltninger varierer fra organisation til organisation, afhængigt af forretningstypen og dens mål, og de kan være enten økonomisk eller ikke-finansiel.For eksempel kan et lastbilfirma bruge sammenligningen af antallet af lastbilulykker, der involverer deres chauffører, der fandt sted pr. Rejset afstand til det nationale gennemsnit.Dette ville være en måde at spore deres sikkerhedsrekord på.En nødsituationssundhedsfacilitet kan bruge den gennemsnitlige ventetid for, at patienter skal behandles pr. Tid på dagen, hvilket ville give dem mulighed for at afgøre, om justeringer af personale niveauer eller træning er ønskelige.

På samme måde kan et firma, der handler med salg, bruge procentdelen af nye kunder, der blev omtalt dem af eksisterende kunder som en nøgleprestationsindikator.Det samme salgsselskab kunne også bruge en procentvis sammenligning af det indeværende års overskud til det foregående års overskud med et mål for en specificeret procentdel hvert år.

Når en nøgleprestationsindikator er defineret, ændres det sjældent, medmindre de faktiske mål for denOrganisationsændring.For at være nyttigt er det faktisk meget vigtigt for disse mål at konstant opretholde den samme definition fra år til år, så organisationens fremskridt kan overvåges effektivt.På denne måde kan forretningspraksis og/eller strategisk planlægning undersøges igen, hvis der er et fald i gang mod definerede mål.