Hvad er operationelle mål?

Operationelle mål er kortsigtede eller begrænsede mål, der er struktureret til at bevæge en organisation tættere på realiseringen af dets ultimative eller langsigtede mål.Også kendt som taktiske mål, hvert operationelt mål adresserer et aspekt af forretningsdriften og implementerer en form for ændringer, der forbedrer virksomhedens position på en direkte eller indirekte måde.Det er ikke usædvanligt, at flere operationelle mål forfølges samtidig, med forskellige mål, der fokuserer på funktionen af forskellige områder af organisationen.

Brug af operationelle mål er vigtig for den overordnede proces med operationel planlægning.Ved at identificere specifikke opgaver, der trinvist bevæger organisationen tættere på sine mål, er det lettere at måle fremskridt, når disse opgaver udføres.For eksempel, hvis en salgsafdeling har et langsigtet mål om at opnå et specifikt beløb i salget inden for en treårig periode, kan afdelingen implementere opgaver, der giver salgsteamet mulighed for at generere nye salgssikkerheder til brug hos potentielle kunder.På samme tid kan andre mål fokusere på at skabe en ny database, der gør sporingsudsigter og deres fremskridt hen imod at blive kunder med større lethed og forbedre den måde, hvorpå kundeemner genereres af og for teamet.Da hvert af disse operationelle mål identificeres og implementeres, forventes salget at stige og dermed flytte afdelingen tættere på det treårige mål.

Det er vigtigt at bemærke, at operationelle mål generelt er lette at tilpasse, hvis der opstår uforudsete omstændigheder.Hvis et skift i efterspørgslen efter de varer og tjenester, der tilbydes af virksomheden, ændres, kan disse kortsigtede mål revurderes, ændres eller endda udskiftes om nødvendigt.Denne tilgang gør processen med at forblive på sporet for at nå langsigtede mål mere tilpasningsdygtige og dermed mindre tilbøjelige til at blive afsporet, når omstændigheder uden for kontrollen af enheden opstår.

Organisationer af enhver størrelse eller type kan drage fordel af brugen af operationelle mål.Små virksomheder kan bruge processen til at forfine deres politikker og procedurer på en måde, der positionerer virksomheden til at tiltrække nye kunder eller udvide deres faciliteter.Større virksomheder kan gøre brug af operationelle mål for at sætte mål og etablere procedurer på hvert af dets lokationer, der i sidste ende bevæger hele organisationen mod højere årlig indtjening.Selv non-profit organisationer kan gøre brug af operationelle mål for at øge effektiviteten af, hvordan det bruger donationer til at levere tjenester til de sektorer i det samfund, som det er dedikeret til at tjene.