Hvad er telesalg?

Telesales er salg foretaget med en indledende kontakt over telefonen.Hele transaktionen kan finde sted over telefonen, eller telefonopkaldet kan bruges til at etablere en aftale til en webkonference eller en personlig aftale med en salgsrepræsentant.Denne salgspraksis stammer fra midten af det 20. århundrede og er også kendt som telemarketing eller telefonsalg.Forordninger omkring telesalg varierer rundt om i verden og er i nogle regioner meget strenge som svar på forbrugerlobbyister, der hævder, at det er en irriterende og forstyrrende salgsteknik.

Salgsfolk, der er involveret i telefonsalg, kan gøre salg til forretning ellerSalg af forretning-til-forbruger.Mange telesales -virksomheder bruger automatiserede opkaldssystemer til at strømline processen med at skabe kontakt med kunderne.Marketingpersonale følger et script med hvert opkald i et forsøg på at tilslutte forbrugerinteresse og modbevise fælles argumenter.I nogle faciliteter kan registrerede meddelelser bruges til at skabe den første kontakt, så kunderne kan vælge en mulighed for at tale med en salgsperson og begrænse den tid, der bruges til at tale med kunder, der ikke har til hensigt at købe.

Som med andre typer salg, Telesales involverer at generere kundeemner til nye kunder, interagere med tidligere kunder, besvare anmodninger om information og foretage faktisk salg.Salgsfolk skal være dynamiske og kreative, der er i stand til at trække forbrugere ind i opkaldet og holde dem på telefonen, mens de opretholder interessen.Arbejdet kan være monoton, da telesalg involverer at foretage hundreder af opkald om dagen, og mange virksomheder belønner deres ansatte for det meste antal succesrige kontakter, hvilket giver et incitament til at foretage tilbud hurtigt og gå videre til den næste kunde.

Omsætning er ofte høji telesalg.Nye medarbejdere bringes konstant på, mens medarbejderne afslutter.Uddannelse er normalt kort, så virksomheden investerer ikke overdrevent i hver af deres sælgere.Rummet til fremskridt kan være begrænset, da der er behov for relativt få vejledere til at håndtere salgsgulvet.Lønnen varierer og har en tendens til at holdes relativt lav som et resultat af omsætning og konkurrence for salgsstillinger.

Efterhånden som telesalg blev mere effektive, og virksomheder begyndte at bruge oversøiske virksomheder til at håndtere deres salgsopkald, hvilket gjorde det muligt for dem at operere på alle tidspunkter, forbrugerprotest modDenne markedsføringspraksis monteret.En række nationer indfører forskrifter for at begrænse tidspunkterne på dag for salgsopkald, etablerede ikke opkaldslister for forbrugere, der aldrig ønsker at blive kontaktet over telefonen med salgsopkald og indføre andre regler for at reducere forbrugernes irritation.