Hvad er forskellene mellem tværsælgende og opsalg?

Krydsælgende og opsalg er to typer salgsteknikker eller strategier, som næsten alle virksomheder, der markedsfører for forbrugerne, vil bruge på et eller andet tidspunkt.Mens der er nogle ligheder mellem de to salgstaktikker, har hver tilgang nogle unikke formål, der gør dem ideelle til specifikke situationer.Den nemmeste måde at tænke på forskellene mellem krydssalg og opsalg er, at førstnævnte har mere at gøre med at lokke kunden tilAt købe noget, der betragtes som en forbedring eller opgradering over en god eller service, som forbrugeren har købt i fortiden.

En måde at forstå forskellen mellem tværsælgende og opsalg er at overveje de forskellige servicetilbud leveret af et kommunikationsselskab.Et lokalt telefonselskab vil tilbyde lokal telefonservice til sine abonnenter, men giver også ofte muligheden for at købe tilføjelser, der hjælper med at gøre denne lokale service endnu mere hjælpsom og praktisk.Med henblik herpå kan sælgeren for det lokale firma muligvis give kunderne mulighed for at forbedre deres telefonservice med tilføjelse af telefonsvarer, langdistancetjenester, der tilbydes af den lokale telefonudbyder eller andre berøringstonefunktioner, der vil gøre denne grundlæggende service mereværdifuld for kunden.Denne type aktivitet ville blive betragtet som krydssalg.lokke kunden til at gå videre fra den tidligere købte service til noget, der er overlegen, og koster normalt lidt flere penge.For eksempel kan et firma, der fremstiller enkle to skive -brødristere, muligvis frigive en ny model, der kan rumme fire skiver brød ad gangen, selv inklusive større slots til brødskiver, hvad der kan rumme andre typer brød, såsom bagelsmis.Tilgængelig til en pris, der er højere end den enkle to-skive brødrister, vil sælgeren bemærke, hvor meget mere alsidig den fire-skive brødrister er i sammenligning, med evnen til at skåle flere skiver ad gangen og ikke være begrænset til skiver, der erstandardstørrelsen.Når den er vellykket, overbeviser sælgeren kunden om at opgive den ældre brødrister og købe den nye og forbedrede model.

Mange virksomheder vil deltage i krydssalg og opsalg, når det er muligt.Når de formåes at bedst effekt, kan begge metoder hjælpe med at forbedre forholdet til forbrugere, der har en tendens til at se sælgere som værende opmærksomme på og modtagelige for deres behov for yderligere eller forbedrede produkter.Hvis den tilgang, som sælgeren bruger, ser ud til at handle mere om at foretage et salg og mindre om at levere merværdi til kunden, kan både tværsælgende og op-sælgende forsøg muligvis slå tilbage, hvilket faktisk skader kundeforholdet i stedet for at gøre forholdet stærkere.