Hvad er de forskellige modeller for forretningskommunikation?

Forretningskommunikation har form af enten intern kommunikation eller ekstern kommunikation.Intern kommunikation forekommer mellem kolleger eller ledelse og personale, mens ekstern kommunikation forekommer mellem virksomheden og dets kunder, leverandører og medierne.Der findes flere forskellige modeller for forretningskommunikation baseret på teorier præsenteret af kommunikationseksperter gennem årene.Disse inkluderer Shannon- og Weaver -modellen, Lasswell -modellen Newcombs model og Berlo's model af de fem sanser.

Shannon og Weaver udtænkte en af de mest almindelige modeller for forretningskommunikation, der stammer fra 1948, da Claude Elwood Shannon og Warren Weaver var medforfatter til en bog om den matematiske tilgang til kommunikation.Modellen fungerer under antagelse af, at otte nøgleelementer er nødvendige for at kommunikation kan forekomme.Disse inkluderer kilden til meddelelsen, kodningen eller formatet for meddelelsen, selve meddelelsen og den kanal, hvormed meddelelsen transmitteres.Støj eller interferens kan være til stede, der kan fordreje meddelelsen før eller når den når modtageren, eller den person, den er beregnet til.Modtageren forsøger derefter afkodningen af meddelelsen, og når han eller hun giver feedback, er loopen lukket, og kommunikationen er sket.

En af de enkleste modeller for forretningskommunikation blev identificeret af politisk videnskabsmand Harold Lasswell i 1940'erne og er bredt vedtaget i erhvervslivet.Modellen beskriver en proces, der består af fire komponenter, som er højttaler, emne, lytter og kanal.Lasswells teori var, at for ægte kommunikation, der skulle have fundet sted, skal den give en effekt, og dette opsummeres i den vidt citerede sætning "Hvem siger, hvad der kan kanal til hvem med hvilken effekt."Dette er især relevant i forretningsmiljøet, hvor instruktioner til personalet er almindelige, og hvor kommunikationsevner spiller en vigtig rolle.

Newcombs kommunikationsmodel fokuserer på det sociale formål med kommunikation og den måde, hvorpå den opretholder forholdet mellem mennesker.Det viser budskabet som værende af mindre betydning end samspillet mellem afsenderen og modtageren.En af de mere almindelige modeller for forretningskommunikation, Newcombs model ses mere i de uformelle metoder til kommunikation, der bruges i små virksomheder, snarere end i den virksomhedstal, der findes i store virksomheder.

Mere komplekse modeller for forretningskommunikation inkluderer den teori, der er præsenteret af David K Berlo, der tager højde for vigtigheden af de fem sanser i processen.Berlo mente, at betydningen af kommunikationen ikke var til stede i meddelelsen, men i fortolkningen af modtagerens meddelelse.Fortolkningen er påvirket af tilstedeværelsen af de fem sanser, som hjælper modtageren med at identificere nuancer i betydningen.Denne model påvirker forretningskommunikation ved at understrege behovet for at være meget klar over budskabet og bruge etablerede kommunikationsteknikker for at undgå unøjagtige fortolkninger, der kan føre til dyre fejl.