Hvad er de forskellige typer forretningskommunikationsplaner?

Forretningskommunikationsplaner overfører oplysninger fra en person eller gruppe til en anden.Selvom definitionen lyder forenklet, har hver type plan et specifikt formål i en virksomhed og muligvis ikke får hyppig brug.Forskellige typer forretningskommunikationsplaner er interne, eksterne og krise, med sidstnævnte muligvis en blanding af de to første.Virksomheder indfører disse planer på plads, så der er en konstant strøm af information mellem alle parter i eller relateret til virksomheden.Mange brugere er involveret i at sende og modtage kommunikation, hvilket gør disse planer meget vigtige.

Interne forretningskommunikationsplaner repræsenterer kun meddelelser beregnet til disse interessenter inden for en virksomhed.Dette er ofte ejere, ledere og ansatte.Forskellige typer kommunikationsmetoder kan være til stede med denne plan, såsom telefon, e-mail, konferencer eller ansigt til ansigt møder og anmeldelser.Kommunikationsplanen modtager hyppig brug, da interessenterne videregiver beskeder frem og tilbage gennem systemet.Udenfor brugere er sjældent aktive i denne kommunikationsplan, da meddelelsesindhold kan være meget hemmeligholdt og indeholde følsomme forretningsoplysninger.

Eksterne forretningskommunikationsplaner er simpelthen det modsatte af ovenstående plan;Eksterne interessenter, der har brug for information, bruger det.Selvom det måske lyder, at interne og eksterne forretningskommunikationsplaner til tider har de samme oplysninger, er det ikke altid sådan.For eksempel har offentligt afholdte virksomheder ofte et specifikt individ eller kontor, der håndterer al ekstern kommunikation eller meddelelser.Dette giver mulighed for en samlet front, når virksomheder gennemgår vanskelige erhvervsperioder eller har brug for at sende beskeder til eksterne grupper.Ejere og ledere er ofte meget involveret i disse planer for at sikre, at der ikke sendes nogen negative meddelelser eller toner til udenfor interessenter.

En krisekommunikationsplan er en særlig form, der kun fungerer under en krise, som virksomheden oplever.Alle forretningskommunikationsplaner har en form for et kriseelement.En virksomhed kan gennemgå mange forskellige kriser i løbet af dens levetid, men ikke alle situationer er kriser for alle virksomheder.En intern krise kan for eksempel være en pludselig mangel på naturressourcer.Virksomheden er derefter nødt til at kommunikere til interne interessenter, hvordan virksomheden og dets elementer vil reagere på denne krise og opretholde normale forretningsdrift.

At have kriseforretningskommunikationsplaner på plads giver en virksomhed mulighed for at skabe en blandet kommunikationskanal.Dette sikrer, at en virksomhed kan kommunikere sine svar på kriser til både interne og eksterne interessenter effektivt.Igen tillader dette en forenet kommunikationsfront og skaber stabilitet i en vanskelig tid.