Hvad er de forskellige typer af konfliktstyringstilarter?

De fleste tvistbilæggelseseksperter er enige om, at der er fem almindelige konfliktstyringsstilarter, skønt der også kan være andre.De fem forskellige stilarter er kraft, indkvartering, undgåelse, kompromis og samarbejde.At vælge de bedste mulighed blandt forskellige konflikthåndteringsstilarter afhænger generelt af de særlige omstændigheder.Mange mennesker er normalt komfortable med en eller to af stilarterne, uanset problemet.På trods af at have foretrukket metoder, som de bruger det meste af tiden, kan folk imidlertid undertiden stå over for situationer, hvor det kan være vanskeligt eller endda farligt, ikke at bruge en anden strategi.Når man løser konflikt på arbejdspladsen, er det vigtigt at erkende, at ens sædvanlige strategi kan være upassende til at tackle sagen, og at justeringen kan være nødvendig.

Force som en konflikthåndteringsstrategi indebærer at drage fordel af ens professionelle position eller anden form for autoritet tiltvinge eller skræmme andre og i sidste ende få det, man ønsker.Denne taktik kan ofte opfattes som et misbrug af magt eller autoritet.Alligevel er der situationer, hvor brug af kraft er nødvendig for at opnå de ønskede resultater.For eksempel skal ledere og andre i autoritetspositioner ofte pålægge deres vilje til at tage en hurtig beslutning eller løse en konflikt effektivt.

Når nogen bruger indkvartering, giver han eller hun efter den anden part og hævder ikke sin egeninteresser.Selvom det ser ud til at demonstrere svaghed, er dette nogle gange en passende strategi, når spørgsmålet er uvigtigt for en af parterne.Han eller hun vælger at imødekomme de andre ønsker for at løse problemet effektivt.

Undgåelse involverer typisk at holde sig ude af situationen helt, ved at foregive, at det ikke eksisterer eller ved at lade en anden håndtere det.I modsætning til andre konfliktstyringsstilarter er dette normalt ikke den mest effektive strategi til at løse tvister på arbejdspladsen.Medmindre nogle andre problemer har forrang, og der er en vis fordel ved at afskedige en konfrontation, kan undgåelse være mere tilbøjelige til at føre til langsigtede problemer mellem medarbejderne.

Kompromis er en populær mulighed, når man vælger blandt konflikthåndteringstilarter.I et kompromis accepterer hver af parterne at lade nogle ønsker eller behov gå for at få andre.Som et resultat får ingen af siderne alt det, den ønsker.

Når man samarbejder, forsøger parterne at finde den optimale løsning, som alle vinder.Af alle konfliktstyringsstilarter involverer denne strategi typisk den mest åbne kommunikation.Hver side gør normalt en bevidst indsats for at høre og forstå den anden parts mål, mens de effektivt kommunikerer deres egne ønsker.

At ikke kommunikere er den ene måde at skabe et fjendtligt arbejdsmiljø på.De fleste konflikteksperter er enige om, at kommunikation og samarbejde er mere tilbøjelige til at føre til respekt og harmoni på arbejdspladsen.Nogle ledere kan dog være usikre på den bedste måde at håndtere små problemer eller presserende problemer, der ikke har tid til at blive udarbejdet gennem en lang samarbejdsproces.I disse tilfælde er det normalt op til arbejdspladsvejlederne at bruge deres bedste dom til at nå frem til et tilfredsstillende resultat.