Hvad er de forskellige typer kundeloyalitetsbelønninger?

Mange virksomheder bruger kundeloyalitetsbelønninger som en måde at både demonstrere taknemmelighed til almindelige kunder og til at give et incitament til kunderne til at fortsætte med at nedlatende virksomheden.Et belønningsprogram kan påtage sig flere forskellige former og kan omfatte at tilbyde kontanter tilbage på køb, en procentdel af køb i form af butikskredit, eller et punktsystem, hvor kunder kan tjene gratis produkter og yderligere rabatter i bytte for deres løbende forretning.Kundeloyalitetsbelønningsprogrammer varierer også afhængigt af den type forretning, der tilbyder programmet, og kan i nogle tilfælde kombineres med en privat butikafgift eller kreditkort.

I mange områder kan konkurrence om forretning være hård, og mange virksomheder er bekymredeOm at miste kunder til både online og traditionelle virksomheder.Ved at udvikle et kundeloyalitetsbelønningsprogram kan en virksomhed muligvis motivere kunderne til faktisk at betale flere penge for produkter eller tjenester eller forsinke at foretage et køb med løftet om cash back, dybe rabatter eller gratis produkter.Nogle belønningsprogrammer arrangeres af Tier, hvilket giver særlige betegnelser og fordele for kunderne baseret på mængden af forretning, de giver til et firma i kalenderåret.Et niveau system giver ikke kun disse kunder yderligere fordele, men kan give kunden en følelse af at føle elite, hvilket således motiverer yderligere køb og etablerer et stærkt forhold mellem forretning og kunde.

Både store og små virksomheder tilbyder kundeloyalitetsbelønningsprogrammer.Mens større virksomheder ofte bruger debet- og kreditkort til at overvåge udgifterne, er nogle mindre mor- og popbutikker afhængige af stansekort for at holde styr på kundekøb.Et almindeligt tilbud er et stansekort, som virksomheden bruger til at holde styr på et kunders køb, der tilbyder en belønning, efter at et vist antal køb er foretaget.For eksempel belønner mange kaffebarer kunder med en gratis kaffedrink efter et vist antal drikkekøb.

Banker kan tilskynde til brug af deres debitering og kreditkort gennem kundeloyalitetsprogrammer.I mange tilfælde kan kunder muligvis tjene en bestemt procentdel af deres udgifter i form af cash back, som de derefter kan bruge, som de ønsker.Andre frynsegoder, der kan inkluderes i et belønningsprogram, inkluderer dedikerede kundeservicelinjer og adgang til concierge -tjenester, der kan hjælpe kortholdere med at få adgang til billetter til eksklusiv underholdning.I nogle tilfælde kan et kreditkortselskab arbejde med en virksomhed for at udvikle et specielt kort, der tilbyder kundeloyalitetsbelønninger fra en bestemt virksomhed.Et almindeligt eksempel på dette er et stort kreditkortselskab, der samarbejder med et flyselskab, så kreditkortbrugere kan tjene luftfartsselskaber på hvert køb foretaget med kortet.