Hvad er de forskellige typer telefonsvarer?
Der findes flere slags telefonsvarstjenester for at hjælpe fagfolk i alle brancher.Nogle tjenester i denne kategori inkluderer automatiserede telefonsvarer, live -tjenester, internet -svaringstjenester og callcentre.Nogle af disse virksomheder kan også tilbyde forskellige telefonsvarer, der svarer til servicepakker, der er rettet mod specifikke virksomheder eller erhverv, såsom læger, salgsmedarbejdere og advokater.
En live -telefonsvarstjeneste findes i flere formater.For eksempel er nogle tjenester bemandet af hjemmearbejdere, som klienten videresender, når de ønsker dækning.I andre tilfælde anvender Live -svartjenesten en større arbejdsstyrke på et sted for at give telefondækning på telefonbanker.I begge tilfælde besvares klientens indgående telefonopkald på en måde, hvor den, der ringer, kan tro, at han eller hun har nået klientens kontor, hvor en levende person er ansat som receptionist.
Et callcenter er en telefonsvarstjeneste, der er bedre egnet til at betjene store virksomheder med et meget stort antal indkommende opkald.Når fireogtyve timer, 7-dage om ugen er påkrævet, er der desuden påkrævet et callcenter et mere praktisk valg, da mange mindre tjenester ikke tilbyder denne funktion.Callcentre beskæftiger større stabe, der arbejder på skift for at give døgnet rundt dækning for klienter.Nogle virksomheder har callcentre som en del af deres egen organisation, mens andre ansætter udenfor virksomheder til dette formål.
IKKE ALLE TELEFONSPROSSAPTINGER FUNKTIONER EN LIVE PERSON, der besvarer opkald.Nogle tjenester automatiseres ved hjælp af enten softwareapplikationer eller internetteknologi.Selvom de ikke giver fordelen ved at give opkaldere indtryk af en live -medarbejder på kontoret, har disse tjenester en tendens til at være betydeligt billigere end bemandet telefonsvarer.Når opkaldere efterlader en registreret stemmemeddelelse, formindskes muligheden for fejl i kommunikationen meget.Nogle af disse tjenester sender også en øjeblikkelig e-mail eller sms til klienten, der informerer ham eller hende om, at en stemmemeddelelse lige er blevet tilbage, hvilket får den professionelle til at kontrollere for beskeder, så snart muligheden giver sig selv.
Visse slags slagsTelefonsvarstjeneste har specielt uddannet personale, der er rettet mod visse brancher.For eksempel kan en læge kræve en telefonsvarer, der ansætter enkeltpersoner med et vist niveau af viden om grundlæggende medicinsk terminologi.Andre erhverv, der kan drage fordel af brugen af en specialtelefonservice, inkluderer advokater og salgsfolk.