Hvad er de mest almindelige e -handelsproblemer?

Onlineforhandlere står over for en række vigtige spørgsmål, herunder mange af de samme spørgsmål som de fleste virksomheder, såsom juridiske, økonomiske og praktiske forhindringer.Der er også flere specifikke e -handelsspørgsmål, der er unikke for onlineforhandlere.

Sikkerhed er uden tvivl det vigtigste af alle e -handelsspørgsmål.Ethvert websted, der accepterer online -betalinger, har både et moralsk og juridisk ansvar for at gøre alt for at sikre, at deres kundes kortoplysninger er beskyttet.Mindre virksomheder kan synes det er lettere at bruge et eksternt betalingshåndteringssystem.Dette betyder, at kunden under betalingsstadiet for at "tjekke" kunden omdirigeres til et uafhængigt firma, der verificerer deres kortoplysninger og tager betalingen.Dette vil koste forhandleren et gebyr, som regel en provision baseret på salgsprisen, men kan spare stress og besvær.

På en lignende note skal online detailhandlere være særlig omhyggelig for at undgå, at deres websted bliver inficeret med vira og anden ondsindet software.Selvom det ikke nødvendigvis er detailhandlerens skyld, kan et websted, der skader kundernes computere, være ødelæggende for kundeforhold.Et punkt, der er et særligt risikoområde, er, når et websted bærer eksterne reklamer og tilknyttede links, der kan bære infektioner.

Levering er et andet vigtigt problem.Hvis en onlineforhandler vælger en upålidelig leveringsmetode, vil kunden sandsynligvis holde dem, snarere end leveringsfirmaet, ansvarlig.Detailhandlere skal også beslutte en leveringsafgiftspolitik, der kan omfatte at tilbyde gratis levering, opkræve et fast gebyr, opkræve efter vægt eller opkræve kunden det faktiske gebyr, der er betalt til et leveringsfirma.

Et af de mindre kendte e -handelsproblemer er den afBesøgende med handicap.Afhængig af detailhandlerens placering kan de være underlagt love om forskelsbehandling af handicap;Dette er meget mere sandsynligt, at det er tilfældet med et e-handelswebsted snarere end et rent informationsbaseret sted.Det er også et spørgsmål om både høflighed og god forretningssans at gøre et websted så tilgængeligt som muligt.Dette inkluderer at sikre, at webstedet kan tilpasses ved hjælp af tilgængelighedsteknologi.Det er også vigtigt at have tekstalternativer til fotografier og grafisk tekst, såsom flash -animationer, så indholdet kan håndteres af ScreenReader -teknologi for synshæmmede brugere.

Mange e -handelsspørgsmål opstår fra det faktum, at onlineforhandlere sælger varer på tværs af staten og endda internationallinjer.Dette kan bringe komplekse situationer op med indsamling og distribution af skatter og pligter, både i forhandlerens jurisdiktion og sælgers jurisdiktion og sælgers.Der kan være eksportbegrænsninger, der forhindrer eller begrænser en online forhandler i at sende varer til en oversøisk kunde.For nogle produkter kan kundernes mindste juridiske alder variere fra stat til stat og land til land.