Hvad gør et back office -personale?

Medarbejdere i front office har en tendens til at få opmærksomheden, fordi det er dem, kunderne ser, når de betaler for varer i et register eller beder om hjælp på et forretningssted;Medarbejdere i back office er ikke næsten lige så synlige, men de er lige så vigtige.Nogle af de generelle opgaver, som medarbejdere i back office udfører, er gejstlige, herunder besvarelse af telefonopkald, men disse er normalt fra andre medarbejdere.De tre store afdelinger, der generelt udgør et bagkontor, er teknologiteknologafdelingen, der arbejder på at oprette nye computerprogrammer og vedligeholde de programmer, der allerede er i brug;Regnskabsafdelingen, der håndterer en virksomheds økonomi;og menneskelige ressourcer.

Mens de fleste ansatte i back office er højtuddannede fagfolk, vil mange arbejdstagere på dette område udføre generelle gejstlige opgaver.De kan kopiere dokumenter, fax og e -maile andre medarbejdere eller ledere og organisere filer.Nogle vil også svare på telefoner, men disse opkald er sjældent fra forbrugere;Mere typisk er de fra andre medarbejdere eller ledelse.Hvis en back office -arbejdstager skal besvare telefonopkald, kan han eller hun også være ansvarlig for at overføre opkald fra en medarbejder til en anden.

Virksomheder har generelt brug for teknologi, såsom programmer, der kontrollerer kasseapparater, databaseprogrammer og systemerat bestille produkter fra producenter eller lagre.Den teknologiske del af back office -personalet er tiltalt for to almindelige opgaver.Disse medarbejdere skal normalt arbejde med at ændre og forbedre de nuværende systemer, så virksomheden kan fungere hurtigere.En anden almindelig opgave er at opretholde den nuværende teknologi ved at yde støtte til front- eller mellemkontorpersonalet, hvis teknologien ikke fungerer korrekt.

Hvis en back office -medarbejder hører til regnskabsafdelingen, er han eller hun ansvarlig for at styre økonomi.Mange af disse arbejdstagere udfører lønningsopgaver, såsom at sikre, at alle betales retfærdigt og verificerer arbejdstimer.Disse medarbejdere vil også oprette økonomiske rapporter for at vise andre medarbejdere, om virksomheden går op eller ned, og de sikrer, at alle leverandører er betalt.

Back Office -medarbejdere, der hører til Human Resources Department vil hjælpe medarbejderne, hvis der er nogenKlager eller problemer med et job.Disse arbejdstagere er også ansvarlige for ansættelse og undertiden uddannelse af nye medarbejdere.Hvis medarbejderne beskæftiger