Hvad gør et forbrugerbeskyttelsesagentur?

Et forbrugerbeskyttelsesagentur er typisk et regeringsagentur, der håndhæver forbrugerbeskyttelsesloven i en bestemt jurisdiktion.Afhængig af jurisdiktionspolitikken kan forbrugerbeskyttelsesagenturet have beføjelse til at undersøge potentielle overtrædelser af forbrugerbeskyttelsesloven, deltage i uddannelsesaktiviteter for at informere offentligheden om forbrugerbeskyttelseslovgivningen og i nogle tilfælde føre tilsyn med licensering af handler og erhverv.I nogle tilfælde kan et forbrugerbeskyttelsesagentur også indsamle forbrugerklager over erfaringer med områdevirksomheder og kan stille disse oplysninger til rådighed for andre interesserede parter.

Forbrugernes forbrugerbeskyttelseslovgivning beskytter forbrugernes interesser mod virksomheder, der kan engagere sig i falskeeller udnyttende praksis.I situationer, hvor en forbruger mener, at han er blevet bedraget, kan han blive instrueret til at afgive en rapport med et forbrugerbeskyttelsesagentur.En eller flere rapporter mod virksomheden kan resultere i påbegyndelse af en undersøgelse af denne virksomhedsoperationer.Afhængigt af resultatet af efterforskningen såvel som lokal lovgivning kan agenturet indgive en retssag mod denne forretning, tvinge den til at stoppe med at drive forretning eller suspendere de professionelle licenser, der er indeholdt af virksomheden, dets ejere eller dets ansatte.I særligt uregelmæssige tilfælde af overtrædelse af forbrugerlovgivning kan forbrugerbeskyttelsesagenturet tilskynde.Med jævne mellemrum kan forbrugerbeskyttelsesagenturet gennemgå disse retningslinjer for at gøre både virksomheder og forbrugere opmærksomme på, hvordan visse typer forretninger er mest passende overført.Forbrugerbeskyttelsesagenturet kan anmode om offentlige input, når det udvikler disse retningslinjer.

Forbrugerbeskyttelsesbureauer tager ofte en stærk rolle i at levere uddannelsestjenester til offentligheden.Disse kan omfatte forbrugerbevidsthedskampagner om typiske problemer med forbrugersvindel, vejledninger til at købe forbrugsvarer eller kontrahere for forbrugertjenester og underretninger til forbrugerne om deres rettigheder vedrørende gæld og kreditrapporteringsspørgsmål.I USA stiller Federal Trade Commission (FTC) til rådighed et betydeligt bibliotek med information om forbrugeradfærd og lovspørgsmål.Derudover hjælper FTC også virksomheder i udviklingen af sund forretningspraksis ved at levere uddannelsesmateriale, der er målrettet mod virksomhedsejere.

I USA er forbrugerbeskyttelsesbureauer ofte ansvarlige for udstedelse af licenser til handel og faglige praksis.Ud over at etablere og håndhæve kriterier for faglige eller handelslicenser, deltager disse licensbestyrelser også i disciplinær handling mod fagfolk og erhvervsdrivende, der krænker etiske og professionelle standarder.De kan også forsøge at arbejde med fagfolk, der er målet for forbrugerklager i et forsøg på at tackle forbrugerproblemet samt hjælpe den professionelle eller den handelsperson med at forbedre hans eller hendes forretningspraksis.