Hvad sker der i et medicinsk front office?

Nogle af de mest almindelige opgaver, der finder sted i et medicinsk front office, ligner dem, der finder sted i andre slags frontkontorer.Sådanne opgaver inkluderer åbning og lukning af kontoret hver dag, besvarelse af telefoner og organisering og vedligeholdelse af et arkiveringssystem.Da en virksomheds front office og venterum ofte er side om side, er det let for medicinsk administrativt personale at håndtere hverdagens slags front office-opgaver som patientindtjekning, indsamling af regninger og planlægning af aftale.Ofte tager det medicinske front office sig af andre besøgende, såsom leveringspersonale og farmaceutiske repræsentanter.Nogle gange hjælper receptionisterne inden for et medicinsk front office også patienter med at navigere fra venteværelset til et eksamenslokale, når det er tid til deres udnævnelse.

Det medicinske administrative personale eller receptionister åbner og lukker frontkontoret hver dag.Generelt inkluderer disse opgaver at åbne kontoret i begyndelsen af dagen og starte alle nødvendige systemer til kontorets rette funktion.Disse kan omfatte tænde for telefonerne og tænde for computere og starte kontorets computersystemer.Receptionister kan også være påkrævet at sortere via mail, få underskrifter fra passende personale, styre kasseapparatet og endda foretage bankindskud.Normalt er receptionister ansvarlige for at låse kontoret op i slutningen af dagen.

I løbet af dagen hjælper receptionister i det medicinske front office patienter med at tjekke ind, samt tage deres betalinger og planlægge kommende aftaler, før de rejser.De modtager også telefonopkald, tidsplan og omplanlægningsaftaler efter behov og verificerer hver patients sundhedsforsikringsoplysninger.Nogle gange kan en receptionist muligvis have brug for at arbejde sammen med en patients sundhedsforsikringsselskab for at afgøre, hvad tjenester er og ikke er dækket.

De fleste medicinske frontkontorer huser en vis grad af både papir- og elektroniske filer, og typisk er front office -personalet ansvarlig for at organisere sådanne filer og hente dem, når det er nødvendigt.Dette papirarbejde kan omfatte alt fra patientformer til købskvitteringer.Generelt er medicinsk front office -personale ansvarlige for at oprette nye patientfiler samt opdatere aktuelle patientfiler og endda lukke filerne fra tidligere patienter.Nogle gange er receptionister nødt til at faxe, maile eller på anden måde sende patientfiler til et andet medicinsk kontor.Mange medicinske frontkontorer håndterer faktureringsoperationer, men hvis kontoret er for lille eller mangler det nødvendige udstyr, kan anlægget have et andet separat kontor til faktureringsspørgsmål.

Selvom hovedparten af hvad der sker i et medicinsk front office er direkte relateret til patienterne, er en god del dedikeret til andre besøgende.Generelt er receptionister i front office ansvarlige for håndtering af leverancer, hvad enten disse leverancer er af kontor eller medicinske forsyninger.Medicinsk administrativt personale handler ofte også med farmaceutiske repræsentanter, selvom disse mennesker til sidst taler med læger og andet medicinsk personale, før erhvervslivet er afsluttet.

Afhængigt af det medicinske kontors system kan det personale, der arbejder i det medicinske front office, muligvis hjælpe patienter med at flytte fra fraventeværelset til eksamenslokalet.Nogle gange er sygeplejersker ansvarlige for at ringe til patienter fra venteværelset.Hvis et kontor er særligt travlt, eller ikke har nok sygeplejersker til rådighed, kan receptionisten muligvis advare en patient om, at hans udnævnelse er klar til at begynde og lede ham, hvor han skal hen.