Hvad er et forretningsprocesstyringssystem?

Et forretningsprocessestyringssystem er et computersoftwareprogram, der er designet til at hjælpe organisationen med at identificere og måle organisationens lydhørhed til kundens behov.Udtrykket forretningsprocesstyring beskriver en ledelsesteori, der fokuserer på kontinuerlige forbedringssløjfer, evaluering, analyse og forbedring.De primære drivere er forretningseffektivitet og samlet effektivitet.

Mange virksomheder, der forsøger at implementere et forretningsprocesstyringssystem, er meget store, decentrale strukturer.Øvre ledelse har ingen værktøjer til effektivt og objektivt at evaluere ydeevnen for hvert aspekt af virksomheden fra et klienter perspektiv uden hjælp.Målklientgruppen er ofte ret forskelligartet og kan endda have overlappende krav.Selvom hvert område kan udføre brugerfokusgrupper, er der ingen enkel måde at skabe et holistisk billede på.

Oprettelsen af dette samlede image af firmaet er formålet med et forretningsprocesstyringssystem.Den proces, der kræves for at implementere og konfigurere denne type system, er betydelig, både med hensyn til personaletid og faktiske hårde dollaromkostninger.For en stor organisation er de potentielle fordele imidlertid enorme.Et responsivt firma kan styre livscyklussen for de forskellige produkter med kirurgisk nøjagtighed.Disse oplysninger skaber muligheden for en strømlinet, effektiv og effektiv organisation.

Der er fire hovedaspekter ved ethvert forretningsprocesstyringssystem: modelleringsplatform, analyse, indholdsstyring og samarbejdsværktøjer.Modelleringsplatformen er den faktiske softwaremotor, der bruges til at oprette og manipulere modellerne for forretningsprocesserne.Dette værktøj skal konfigureres til nøjagtigt at repræsentere virksomhederne nuværende forretningspraksis, dets svaghedsområder og styrker.

Analytics bruger kraftfulde datamanipulationsværktøjer til at identificere mønstre og tendenser i enorme datasæt.Mønstrene kan derefter bruges til at drive yderligere analyse om kundernes behov, præferencer, likes og ikke lide.Denne information kan bruges til at forudsige succesraten for et nyt initiativ og bestemme, hvor meget der kræves for at understøtte et produkt, der allerede er lanceret.

Værktøjer til indholdsstyring bruges til at sikre, at virksomhedsmeddelelser er ensartede på tværs af alle interne publikationer.Dette inkluderer online og print kommunikation.Medarbejderne er nødt til at føle, at firmaet er fokuseret på at imødekomme kundens behov og prioriteter på alle niveauer.

Samarbejdsværktøjer giver medarbejdere fra forskellige områder af firmaet mulighed for at deltage i fælles projekter, skabe dokumentation af aktuelle forretningsprocesser og arbejde som et team.I store organisationer opstår den største trussel mod effektivitet, når afdelinger føler sig frakoblet fra resten af organisationen.Holdarbejde og informationsdeling er en fantastisk måde at sikre sig, at dette ikke forekommer.