Hvad er en kundeprofil?
Kundeprofiler er detaljerede beskrivelser af hver kunde for en forretningsvirksomhed.Profiler af denne type er undertiden udviklet inden oprettelsen af et arbejdsforhold mellem de to enheder, hvilket giver salgspersonalet mulighed for at identificere og imødekomme kundens specifikke behov og ønsker under salgsprocessen.Når klienten formelt er kunde i virksomheden, tilføjes yderligere detaljer til kundeprofilen, hvilket gør det lettere for virksomheden at opbygge et langt og vedvarende forhold til hver klient.
En grundlæggende kundeprofil, da det vedrører målretning af et specifikt firma som klient, vil omfatte vigtige oplysninger om navnet på virksomheden, adresserne og kontaktoplysningerne for dets virksomheds hovedkvarter.En profil vil også omfatte navnene på nøgleofficerer og ledere samt alle andre ansatte, der betragtes som beslutningstagere.Profilen vil ofte omfatte data om kundens branche og i det mindste nogle data vedrørende virksomhedens økonomiske status.Alle disse oplysninger kan være uvurderlige for sælgere, da de søger at finde måder at nå de rigtige mennesker inden for en organisation, indlede kontakter, dyrke interesse og i sidste ende tjene den potentielle kunde.
Når det grundlæggende forhold er etableret med klienten, udvides kundeprofilen ofte til at omfatte andre data, der er relevante for at opretholde og forbedre rapporten mellem de to enheder.Den nøjagtige karakter af dataene afhænger ofte af den type industri, som kunden er forbundet med, strukturen af den forretningsmæssige drift af klienten og den interne kultur, som kunden opretholder.For eksempel kan sælgeren lokalisere og bevare oplysninger om fødselsdage for hver af de store kontakter inden for klientfirmaet og tilføje disse data til kundeprofilen, hvilket gør det muligt at genkende disse begivenheder på nogen måde, der anses for at være passende af kunden.
En af de bedste måder at sikre, at en kundeprofil forbliver et værdifuldt værktøj, er at opdatere oplysningerne regelmæssigt.Dette betyder at sikre offentliggjorte offentliggjorte oplysninger om klientens aktuelle økonomiske status, bemærke eventuelle ændringer vedrørende ejerskab, nøgleofficerer og hovedkontakter og forblive ajour med nye projekter, såsom lanceringen af en ny produktlinje, at kunden forberederat indlede.Data af denne type øger chancerne for at foregribe klientbehov, dyrke rapport med nye medlemmer af organisationen på en rettidig måde og muligvis forbedre det samlede forhold, der allerede findes mellem klient og leverandør.