Hvad er et loyalitetskort?

Et loyalitetskort er et papir eller et plastkort, normalt i samme størrelse som et typisk kredit- eller bankkort, der leveres til detailkunder for at give dem fordele, der ikke tilbydes til ikke-kortholdere.Fordelene kan omfatte en procentdel af købet, peger mod et butikskort eller salgspriser på visse varer.Andre almindelige navne på kortet inkluderer klubkort, pointkort, belønningskort eller fordelkort.Et betydeligt antal detailhandlere tilbyder også disse kort i mindre, nøglekædestørrelser for deres kunders bekvemmelighed.

I Chain Supermarkets og Drug Stores over hele verden bruges kortet normalt til at spore kundepræferencer og købe vaner i bytte for at give monetære belønninger til deres kunder.For at få kortet kræves kunden typisk for at udfylde en formular med deres navn, adresse og telefonnummer.Hver gang kortet bruges til et køb, registrerer magnetiske stregkoder varerne på kvitteringen og kuponer og incitamenter på disse produkter tilbydes normalt kunden til fremtidige besøg.

Nogle butikker tilbyder yderligere belønninger for at bruge kortet.En kunde kan opbygge belønningspoint, der kan indbetales på et bestemt niveau for kontanter fra kuponer på ethvert emne, der er valgt fra detailhandleren.Andre programmer tilbyder gratis merchandise, som kunden vælger fra et katalog med incitamentsgaver, der bliver højere i værdi baseret på de optjente punkter.

Andre typer loyalitetsprogrammer tilbydes af boghandlere, elektronikbutikker og stormagasiner.Disse er generelt struktureret til at tilbyde procentvise rabatter til kunderne, når de har brugt et specifikt beløb på et bestemt tidsrum, normalt seks måneder eller et år.Disse typer kort påvirker normalt ikke den pris, der er betalt for køb, uanset om de er til salg.

Luftfartsselskaber og kreditkortselskaber tilbyder traditionelt loyalitetskortprogrammer baseret på brugsfrekvens.Flyselskabsprogrammerne er sædvanligvis baseret på antallet af fløjet miles, og incitamenter inkluderer typisk gratis opgraderinger eller nedsatte billetter.Kreditkortselskabers belønningsprogrammer er normalt struktureret til at tildele point baseret på købsbeløb, der kan bruges til rabatter eller merchandise.Disse to typer virksomheder arbejder ofte i forbindelse med hinanden, så kunden kan høste dobbeltbelønninger for den samme transaktion.

Mens nogle forbrugere kan afvise konceptet med loyalitetskortprogrammer som for invasivt til personlige købsvaner, forbliver praksis populæri hele verden.Andre virksomheder, der har indført loyalitetskortprogrammer, inkluderer hardwarebutikker, restauranter, hotel- og motellet kæder.Loyalitetsprogrammer har også for nylig fået popularitet online, med grupper af detailhandlere, der tilbyder belønninger gennem et kort, der kan bruges i flere internetbutikker til rabatter og andre incitamenter.