Hvad er en kvalitetsgaranti?

En kvalitetsgaranti er en forsikring om kvalitet og kundetilfredshed udstedt af et firma og tilbydes primært at betale kunder, der har købt produkter eller tjenester fra virksomheden.Disse garantier kan antage en række forskellige former og funktioner, afhængigt af typen af tjenester eller produkter, der leveres af et firma, men kan typisk involvere en delvis eller fuld refusion af betalte penge samt en udskiftning af produkter og levere tjenesten igen.En kvalitetsgaranti håndteres typisk af individuelle virksomheder, og selvom der ikke nødvendigvis er en specifik branchestandard for, hvad den kan dække, vil garantien normalt blive offentliggjort eller forklaret i detaljer for kunderne at være opmærksomme på, før de køber et produkt eller en tjeneste.

Da flere og flere virksomheder opstår for at levere lignende produkter og tjenester, bliver kundetilfredshed stadig vigtigere som en måde for virksomheder at etablere kundeloyalitet og gentagelsesforretning.En af de mest pålidelige former for at levere fremragende kundeservice er at give kunderne en form for kvalitetsgaranti bag de produkter eller tjenester, der tilbydes dem.For producenter af produkter kommer denne garanti typisk i form af en begrænset, udvidet eller levetidsgaranti på produktet.

Denne type garanti er en form for kvalitetsgaranti, der giver kunderne en måde at erstatte et produkt, der er defekt ellerEllers fungerer ikke så godt som det skal.En livstidsgaranti er især nyttig, idet den indikerer for kunderne, at en producent er sikker på de produkter, den producerer.For detailforretninger og forretninger er fleksible returpolitikker, der favoriserer ærlige kunder, typisk en fremragende form for kvalitetsgaranti.Mens en detailbutik muligvis ikke er i stand til at kontrollere kvaliteten af de produkter, som et andet firma producerer, indikerer en returpolitik, der giver mulighed for afkast i mindst 90 dage eller længere typisk, for kunderne, som virksomheden står bag det, det sælger.

For virksomheder, derGiv tjenester snarere end produkter, en kvalitetsgaranti kommer ofte i form af forsikringer om, at hvis en service ikke udføres til kundens standarder, så gentages den uden beregning.Dette kan betyde, at et bilreparationsbutik vil udføre yderligere arbejde uden omkostninger, hvis det første sæt reparationer ikke løste et problem, eller at en insektekterminator muligvis kommer tilbage og sprøjter en anden eller tredje gang, hvis den første tjeneste ikke slipper af medinsekter.Uanset hvilken type forretning, delvis eller fulde refusion for produkter eller tjenester kan også være almindelige aspekter af en kvalitetsgaranti, især hvis en kunde er særlig utilfreds med oplevelsen.