Hvad er en tilfredshedsgaranti?

En tilfredshedsgaranti er et krav fra en butik eller producent af produkter, der viser, at hvis købere ikke er helt tilfredse med et produkt, får de lov til at returnere det.I nogle brancher og butikker bruges tilfredshedsgarantien som et marketingværktøj, hvilket indikerer, at kunden er den første prioritet, og at han eller hun kan være sikker på fuldstændig lykke.Betingelserne for en tilfredshedsgaranti kan blive ret kompliceret, og folk bør bestemt læse sådanne krav omhyggeligt, før de køber eller forsøger at returnere en vare.

Typisk inkluderer en tilfredshedsgaranti en tidsbegrænsning, der kan variere fra 30 til 90 dage.Ud over dette tidsvindue vil det ikke være muligt at returnere varen.Garantien kan også omfatte en klausul for at indikere, at stærkt anvendte genstande heller ikke vil blive accepteret til afkast, for at afskrække folk fra at købe noget, bruge det og derefter forsøge at returnere det for at få deres penge tilbage.Selv hvis en butik har en tæppet tilfredshedsgaranti, skal forbrugerne være opmærksomme på, at visse genstande kan være fritaget;Undertøj kan for eksempel normalt ikke accepteres for retur, medmindre det er defekt.

I nogle tilfælde kan kunderne få kontanter tilbage, når de returnerer en vare, der kommer med en tilfredshedsgaranti.I andre tilfælde kan de kun blive tvunget til at returnere varen til butikskredit.Nogle butikker kan endda insistere på at forsyne kunden med en identisk version af varen og argumenterer for, at tilfredshedsgarantien kun er i kraft for mangelfulde eller beskadigede genstande.En butik kan også opkræve et "genopføringsgebyr" for behandling af returneringen.

Det er heller ikke ualmindeligt, at en butik eller producent kræver købsbevis med et afkast.Mennesker, der køber varer med en tilfredshedsgaranti, skal huske dette og overveje at bede om en gavekvittering, i tilfælde af at den person, der modtager varen, ikke kan lide det.Ellers er det måske ikke muligt at returnere varen, eller kunden kan kun tilbydes butikskredit.

Mens købertilfredshed ser ud til at være grunden til at etablere en tilfredshedsgaranti for et produkt, bruges disse krav oftere som markedsføring som markedsføringVærktøjer, som folk, der har forsøgt at vende tilbage, har angiveligt garanterede genstande opdaget.Kunder kan opleve, at de er nødt til at hoppe gennem en række bøjler for at få cash back, en rabat eller opbevaringskredit, og nogle butikker kan eksplicit nægte at ære en tilfredshedsgaranti, på grund, der kan variere fra ”varen blev købt i enForskellig butik "til" kassen er åbnet. "