Hvad er en service forretningsmodel?

En service -forretningsmodel er en, der udfører tjenester for forbrugere i stedet for at sælge fysiske varer.Almindelige serviceprocesser inkluderer produktreparation, rengøring af hus og lignende aktiviteter, hvor et håndgribeligt produkt ikke skifter hænder under en transaktion.Som enhver forretningsmodel inkluderer serviceforretningsmodellen forskellige interne input og eksterne output, der er resultatet af aktiviteterne inden for firmaet.Gennemgang af hver forretningsmodel er nødvendig for at sikre, at virksomheden maksimerer overskuddet fra serviceopgaver, mens de holder omkostningerne lave.

En forretningsmodel starter med et værdiproposition.Virksomheder ser efter rentable forretningsaktiviteter og skaber derefter en række opgaver til at producere slutresultatet.En service forretningsmodel vil se efter måder at tackle problemer, såsom løbende produktreparation.For eksempel er et firma, der fremstiller og sælger biler, ofte nødt til at levere reparations- eller vedligeholdelsestjenester for forbrugerne.Producenten bliver derefter nødt til at oprette en model til at håndtere de opgaver og aktiviteter, der følger med reparation af producerede produkter.

Et andet aspekt af denne forretningsmodel er at bestemme målmarkedet for modellen.Ved hjælp af det foregående eksempel kan en bilproducent reparere sine egne biler og andre køretøjer.Virksomheden kan dog være i stand til at reparere andre bilmodeller, der sælges af konkurrenter, da disse køretøjer kan have lignende dele.Producenten kan derfor have to målmarkeder og mdash;deres egne kunder og en konkurrent.Reparationsservicemodellen kan også være i stand til at reparere andre køretøjer eller genstande med motorer, såsom rekreative køretøjer, både og golfvogne, hvilket øger sine målmarkeder.

Strukturen i serviceforretningsmodellen kommer også i spil, når man opsætter eller omdefinererdette system.Forretning ved hjælp af denne model kan deltage i flere typer serviceaktiviteter.For eksempel, mens reparation af køretøjer kan være det primære fokus i forretningsmodellen, vil andre aktiviteter som håndtering af kundeopkald, indstille aftaler, bestille forsyninger og sikre midler, der er modtaget fra kunderne, også falde under denne model.Producenten skal oprette et system, hvor hver aktivitet forekommer i et kontrolleret miljø.

Et sidste trin i service -forretningsmodellen er at finde områder, hvor virksomheden kan generere overskud.Derudover skal ejere og ledere begrænse omkostningerne forbundet med aktiviteter i modellen.For eksempel vil reparation af køretøjer drive salget og være den primære profitgenereringsmetode for virksomheden.Besvarelse af telefonopkald er en udgiftspost;Selvom det hjælper med at indstille aftaler eller skaber interaktion med kunderne, genererer det ikke ofte overskud direkte.Derfor er virksomheden nødt til at begrænse omkostningerne fra disse væsentlige aktiviteter.