Hvad er en serviceøkonomi?

En serviceøkonomi henviser til et økonomisk koncept, der siger, at service bliver mere og mere vigtig i produkttilbud.Mens de fleste fremstillingsvirksomheder fortsætter med at sælge konkrete produkter, bliver den immaterielle service, der integreres i produktet, en markedsdifferentiering.Konceptet om, at produkter og tjenester er sammenkoblet, og at tjenesten repræsenterer en stadig vigtigere del af et produkt, kaldes servitisering af produkter.Det siges, at sammenlægning af produkter og service forekommer på et serviceprodukt kontinuum.

Informationsrevolutionen er en vigtig drivkraft for serviceøkonomien eller servicesystemet.Producenter af computerhardware og software såvel som softwareapplikationsudviklere betragter nu service som en integreret del af deres produkttilbud.Disse virksomheder fremmer ofte deres løsninger, der består af både produkter og tjenester, der ikke kan adskilles.

Services Marketing består af markedsføringsrelationer og værdi.Denne type markedsføring kan være mere baseret på omdømme eller forhold snarere end på produktfunktioner.Det kan være vanskeligt at sammenligne tilbudene fra to eller flere leverandører, og servicetilbud kan typisk ikke returneres.Dette er de funktioner, der differentierer tjenestermarkedsføring fra produktmarkedsføring.

Skiftet mod en serviceøkonomi har medført andre ændringer i det makroøkonomiske miljø.De nuværende regnskabsmetoder, der blev brugt af både offentlige og private sektororganisationer, blev udviklet inden servitisering af produkter, og det er også mere velegnet til en produktbaseret økonomi.Regnskabsreformforanstaltninger er blevet foreslået for mere nøjagtigt at afspejle den aktuelle virkelighed i en serviceøkonomi.

En af disse reformer er fuld omkostningsregnskab, der henviser til en metode, der ikke kun tager højde for de økonomiske omkostninger ved et givet forslag, men også de sociale, miljømæssige og andre immaterielle omkostninger.Fuld omkostningsregnskab kaldes undertiden som samlet omkostningsregnskab.Monetær reform, som ville ændre den måde, hvorpå penge bruges i økonomien, kan være et fremtidig biprodukt af en serviceøkonomi.

Serviceøkonomien påvirker også arbejdstagere, da virksomheder skifter fra regelmæssig, langsigtet beskæftigelse til præcaritet eller arbejde, der er intermitterende eller usikkert.Arbejdstagere kan ansættes på en kontrakt eller freelance -basis og kan arbejde hjemmefra eller telekommunikation.De arbejder og betales kun efter behov af virksomheden.Fordelen for virksomheden er, at arbejdsomkostningerne er mere relateret til output.Arbejdstagere har imidlertid reduceret jobsikkerhed og forhandlingsstyrke.