Hvad er en servicegaranti?
En servicegaranti er et løfte om, at en service eller et produkt opfylder visse forbrugerforventninger eller standarder.Mange gange leveres det til forbrugeren skriftligt.Hvis produktet ikke klarer sig som lovet, kan sælgeren tilbyde udskiftning af varen, tilbagebetale købsprisen eller tilbyde andre former for refusion, som en butikskredit.Formålet med det er at give forbrugertillid.
Den type løfte, som en købmand giver, kan variere, afhængigt af produktet eller tjenesten.Det er ikke ualmindeligt, at en servicegaranti er baseret på forbrugermøder specifikke vilkår og betingelser.Dette lægger noget af ansvaret på kunden.
Bestemmelser til en servicegaranti kan forbyde manipulation med et produkt eller kræve, at visse vedligeholdelsesplaner følges.Det kan også skitsere, hvad forbrugeren kræves for at gøre for at forhindre funktionsfejl i et produkt.Hvis de specificerede betingelser ikke er opfyldt, kan servicegarantien annulleres.
Betingede aftaler gælder ofte for bilgarantier.For eksempel kan en servicegaranti for en motor kræve planlagt vedligeholdelse med regelmæssige intervaller, såsom ændring af olieskift hver tredje måned.Hvis motoren skulle fungere som et resultat af, at olien ikke ændres efter planen, kunne servicegarantien annulleres.Det er vigtigt for en kunde at følge de leverede bestemmelser.
En række brancher indeholder en servicegaranti i salget af deres tjenester.For eksempel kan tørrensningsvirksomhed love, at tøj vil være rent og klar inden for 24 timer, og et skadedyrsbekæmpelsesfirma kan tilbyde forsikring om, at bugs ikke kommer ind i hjemmet efter udryddelse.Mange gange tilbyder en servicegaranti kunden en refusion, hvis klienten er utilfreds.
A Penge -tilbage -garanti tilbydes undertiden for at tilskynde en kunde til at købe et produkt.Hvis forbrugeren er skuffet over varen, kan han eller hun normalt returnere det for en fuld refusion.Dette er designet til at bekæmpe kunden tøven og få ham eller hende til at føle, at der ikke er noget at tabe ved at købe varen.
A Prisgaranti er normalt lavet, når et firma vil formidle, at deres produkt vil koste det samme,eller mindre end det nøjagtige emne, der solgte et andet sted.Ofte giver dette mulighed for en kontant refusion af forskellen, hvis den samme vare findes i en anden butik til en mindre pris.En virksomhed annoncerer normalt dette tilbud for at hjælpe forbrugeren med at føle sig sikker på, at de ikke betaler for meget.