Hvad er en servicepost?

En servicepost kan henvise til en kundeservicepost, der indeholder fakturerings- og kontaktoplysninger.Med hensyn til menneskelige ressourcer kan en servicekord henvise til en medarbejder, der er skriftlig rekord, der detaljerede service og præstationshistorie.Serviceoptegnelser kan også være elektronisk eller skriftlig dokumentation af en kundekontohistorie, herunder ordrer, fejlfinding og serviceundersøgelser.

I telekommunikationsindustrien kaldes en servicepost også en kundeservicepost (CSR).Rekorden forbliver på fil hos telefonselskabet og binder visse kundeoplysninger til specifikke telefonnumre.Det indeholder også specifikke tekniske og ledningsparametre.CSR'er bruges til at validere serviceanmodninger, herunder porting af telefonnumre mellem luftfartsselskaber.

Oplysningerne i disse poster kan være ret specifikke.Det kan omfatte, hvor mange linjer der serviceres på en bestemt adresse eller placering.Hver type telefonlinje vil blive stavet, inklusive de gebyrer, som telefonselskabet indsamler.Anklagerne kan opdeles i serviceafgifter, og regeringen pålægger gebyrer og skatter.

CSR'er indeholder typisk fire hovedafsnit.Data såsom kontonumre, kundenumre og servicebeskrivelser er indeholdt i en header -post.Listeafsnittet beskriver informationsdatalogoplysningerne, herunder om specifikke telefonnumre er anført, og hvilke mapper de er anført i. Bill- og servicesektioner indeholder faktureringsoplysninger og telefonlinjefunktioner.

En anden definition af en servicepost er som dokumentation, som de fleste virksomhederOpbevares, hvilke stillinger medarbejderne var i under deres embedsperiode.Personer, der tjente i militæret, har ofte en serviceoptegnelse, der detaljerede rangerer, betaler satser, decharge -datoer og årsager.Virksomheder i den private sektor kan holde grundlæggende oplysninger, ansættelsesdatoer, holdninger, der er indeholdt, betalingssatser og præstationsanmeldelser.

Nogle af oplysningerne i medarbejderregistre kan frigives under visse omstændigheder.Referencekontrol kan bruges til at verificere de oplysninger, der er indeholdt i en medarbejderservicepost via telefon eller gennem elektroniske databasesystemer.Afhængig af de lokale områder ansættelsesret, er det kun data om de ansatte, der stammer fra beskæftigelse, status, stillinger og genudlejningsstatus, kan frigives.Data om evaluering af præstationer kan muligvis ikke frigives på grund af potentiel ærekrænkelse og negative referencekonsekvenser.

En hel del servicevirksomheder fører registreringer af al kontakt mellem klienter og deres repræsentanter.Disse oplysninger kan gemmes i elektroniske databaser, som flere repræsentanter har adgang til.Oplysningerne indeholdt i serviceposten vil normalt detaljerede kundekontakt og faktureringsoplysninger.Mere vigtigt er det, at det vil detaljerede alle transaktioner, der fandt sted med en servicepræsentant, samt et højdepunkt i samtalerne, der opstod.