Hvad er en strategisk kunde?

En kunde er en person eller organisation, der køber produkter eller tjenester fra en virksomhed.Når udtrykket Strategisk kunde ses, går den ofte foran et andet substantiv, som faktisk er en del af et sammensat ord med kunde .Eksempler er strategisk kundeservice , som er en type kundeservice, ikke en type kunde.På den anden side Jon Fisher Mdash;Tidligere administrerende direktør for Bharosa®, som blev erhvervet af Oracle® Corp og nu iværksætter og adjungeret professor i forretning ved University of San Francisco Mdash;henviser til den strategiske kunde som kunde, der kan spille en bestemt rolle i samarbejde med en virksomhed.

Fisher diskuterer den situation, hvor en virksomhed ønsker at samarbejde med en kunde i produktdesign.Han postulerer to indledende mål for denne virksomhed: For det første at skabe en løsning, der er skræddersyet til den bestemte kunde, som virksomheden samarbejder med;For det andet skaber en fleksibel eller bred populær løsning, således at den kan sælges til andre kunder, der har brug for noget lignende.Vejen til at nå begge mål på samme tid, ifølge Fisher, er at samarbejde med en "strategisk kunde."

Fisher definerer en strategisk kunde som en, der besidder to egenskaber.For det første skal den strategiske kunde repræsentere målgruppen for produktudviklingen.Derudover bør den strategiske kunde have et fremragende omdømme inden for sit felt, uanset hvilket felt der er, således at både samarbejdsvirksomheden og det resulterende produkt vil drage fordel af foreningen.Den strategiske kundes omdømme vil hjælpe med at forbedre virksomhedens troværdighed samt hjælpe med at sælge produktet af samarbejdet til andre.

Ifølge Fisher kan det føre til et tredje gavnligt resultat at vælge samarbejde med strategiske kunder som udviklingstilstand.Det kan gøre virksomheden ønskelig som en erhvervelse.Fordi at købe et firma inkluderer at købe sit kundegrundlag, tilføjer kundernes kvalitet til virksomhedens ønskværdighed som erhvervelse.Det nære forhold, som samarbejde medfører, betyder, at den strategiske kunde er mindre tilbøjelig til at "hoppe skib" under en buy-out og flytte til en anden rival, så det erhvervende selskab kan føle sig mere sikker i sine udsigter, når en virksomhed har arbejdet for at udvikle enAntal strategiske kundepartnerskaber.