Hvad er en telemarketing dialer?

Telemarketing -dialere er enheder, der gør det muligt at samtidig ringe til en meget stor mængde telefonnumre.Brugen af en telemarketing dialer gør det muligt for en enkelt telemarketer eller operatør at styre et stort antal kontakter på én gang.I nogle tilfælde er den telemarketing dialer konfigureret til at overføre opkald, der besvares på det punkt, der er opsigelse til en live operatør, mens andre er indstillet til at levere en forindspillet besked, når der er oprettet en forbindelse.

Generelt fungerer en telemarketing dialer ved at blive integreret i telefonsystemet i et callcenter.Ved at engagere de tilgængelige udgående kufferter eller linjer, der er knyttet til callcenter -systemet, ringer Dialer automatisk en forudbestemt liste over telefonnumre.Eventuelle numre, der er travlt eller ikke forbinder af en eller anden grund, forbliver i opkaldskøen for et eller flere gentagne forsøg.De fleste eksempler på telemarketing -dialer giver slutbrugeren mulighed for at programmere opkaldsprojektet for at specificere antallet af forsøg, før de opgiver opkaldsaktivitet på et givet telefonnummer.

Som med Fax Broadcasting Systems er en telemarketing -dialer i stand til at generere aktivitetsrapporter.Rapporterne afspejler den samlede mængde telefonnumre, der er ringet i en given periode, antallet af afsluttede forbindelser, der er fastlagt sammen med varigheden af disse forbindelser, og antallet af opkald, der er forladt på grund af modtagende travle signaler eller andre komplikationer.Disse rapporter kan hjælpe telemarketingfirmaer med at opdatere eksisterende opkaldslister og eliminere numre, der ser ud til ikke længere at fungere, eller hvor der ikke er lidt til ingen chance for at etablere en forbindelse.

En af svaghederne i den telemarketing dialer er, at de fleste softwarepakker af denne type ikke kan skelne mellem en indspillet telefonsvarer og stemmen fra et menneske, der besvarer linjen.Dette betyder, at forbindelsen i mange tilfælde kun er oprettet med en telefonsvarer, noget telemarketeren ikke er klar over, før dialeren overfører det tilsluttede opkald, og telemarketeren forsøger at engagere modtageren af opkaldet i aktiv samtale.

Brug af disse typer opkaldssoftware og hardwarekombinationer er almindelig for mange forskellige typer telemarketing -kampagner.Virksomheder kan bruge en telemarketing dialer til at levere dåse lydbeskeder om kommende salg eller nye servicetilbud til eksisterende kunder.Velforeninger og andre non-profit organisationer kan bruge en telemarketing-opkald til at maksimere effektiviteten af at foretage et stort antal opkald i et forsøg på at anmode om donationer.Politiske kampagner kan bruge en telemarketing -opkald til at nå vælgerne og gøre dem bekendt med en eller flere stillinger, som kandidaten har.Da softwaren generelt betragtes som at generere tilstrækkelig aktivitet til at retfærdiggøre omkostningerne ved Dialer, bliver brugen af denne type telemarketingudstyr stadig mere populært.