Hvad er en arbejdsbillet?

Arbejdsbilletter opdateres kontinuerligt dokumenter, der primært bruges i servicebranchen til at spore status for et projekt.For eksempel kunne en arbejdsbillet bruges til bilreparation, forsendelse af en vare, computerhardware eller softwarereparationer eller installation af telefonservice.I moderne tid er en arbejdsbillet normalt et virtuelt dokument, hvilket betyder, at der ikke er nogen faktisk papirarbejde, der genereres.Tværtimod oprettes og opdateres billetterne via softwaredatabaser.

Fordelene ved at bruge en virtuel arbejdsbillet er adskillige.For eksempel kan en tjenesteudbyder indtaste en forespørgsel på en kunde og finde ud af projektets status.Når en tjeneste er afsluttet til tilfredshed med både klienten og tjenesteudbyderen, overskrives arbejdsbilletten ofte med nye data til den næste tjeneste.Der er dog et voksende antal tjenesteudbydere, der gemmer en afsluttet kopi af de arbejdsbilletter, de genererer for at vise nøjagtigt, hvordan en bestemt tjeneste blev leveret, og hvor lang tid processen tog.Arbejdsbilletter bruges derefter til at afvikle tvister af klienter, der mente, at tjenesten ikke blev leveret hverken rettidigt eller ikke afsluttet.

Arbejdsbilletter bør ikke forveksles med arbejdsordrer, kvitteringer eller kontrakter.En arbejdsbillet er ikke juridisk bindende, da det simpelthen er et informativt dokument, der giver en tjenesteudbyder mulighed for at vide, hvad der er afsluttet, og hvad der er tilbage at gøre.Personlige noter kan også tilføjes, såsom klienten var uhøflig og aggressiv, eller klienten er hård at høre, skal bruge teletypewriter (TTY) for at lade andre vide om unikke udfordringer, når man beskæftiger sig med en bestemt kunde.

En arbejdsordre er den første anmodningDet definerer specifikt, hvad klienten og tjenesteudbyderen mener skal gøres.Kontrakter definerer betingelserne for, hvordan arbejdet skal afsluttes, så begge parter har en klar forståelse af betingelserne.Dette inkluderer normalt en citeret pris, arbejdstidsramme, hvad der skal leveres af klienten, og hvad tjenesteudbyderen skal have afsluttet i slutningen af kontrakten.En kvittering er den endelige tal for tjenesten og det skyldige beløb.