Hvad er en effektiv forbrugerrespons?

Effektiv forbrugerrespons (ECR) er en tilgang til levering og efterspørgsel, der fokuserer på at identificere, hvad en kunde ønsker, og derefter gifte sig med elementerne i informations- og forsyningskæderne med disse ønsker.Processen strækker sig normalt gennem opfyldelsesstadiet, hvilket sikrer, at kunderne leveres de varer og tjenester, de køber i et spørgsmål, der opfattes som rettidig og effektiv.

I hjertet af effektiv forbrugerrespons vurderer det korrekt forbrugernes efterspørgsel og skræddersy efterspørgselsstyringsprocessen for at imødekomme kundens forventninger.For eksempel, hvis den gennemsnitlige forbruger af et givet SODA -produkt ønsker at købe mindst et dusin enheder af produktet hver uge, vil producenten sørge for, at produktionsniveauerne er høje nok til at imødekomme denne efterspørgsel.Derudover vil producenten sørge for, at Soda leveres til detailhandlere på en rettidig måde, så forbrugerne ikke behøver at vente, når de ønsker at købe.

Mens den nøjagtige metode, der er involveret i effektiv forbrugerrespons, varierer lidt fra en indstilling til en anden, er der et par kerneprincipper, der har tendens til at gælde i enhver situation.For det første skal processen med at oprette og levere produkter være konsekvent.Undladelse af at gøre dette risikerer at ikke være i stand til at imødekomme kundens forventninger, hvilket igen vil få forbrugeren til at søge andre muligheder for at opfylde disse ønsker og behov.Af denne grund skal producenterne nøjagtigt måle den aktuelle efterspørgsel efter et givet produkt, og sørge for, at produktionskvoterne konsekvent giver færdige varer, der opfylder dette niveau af efterspørgsel.

En anden vigtig komponent i effektiv forbrugerrespons er at sikre, at de fremstillede produkter let erTilgængelig for forbrugere i mængder, de betragter som ønskelige.Hvis en kunde ikke kan købe det ønskede antal enheder, kan han eller hun vælge at gå med et konkurrentprodukt, der er i rigelig forsyning.Når dette sker, kan klienten vælge at holde sig til det nye produkt og aldrig vende tilbage, selv når udbuddet øges.

Processen med effektiv forbrugerrespons involverer også afbalancering af produktionsomkostninger med den prisfastsættelse, som forbrugerne betaler.Her er målet at indstille enhedsprisen på et niveau, der betragtes som attraktivt af forbrugeren, og konkurrencedygtig med de priser, der tilbydes på lignende produkter.Samtidig skal enhedsprisen være tilstrækkelig til at dække de samlede omkostninger ved levering af varer eller tjenester til forbrugerne, samtidig med at virksomheden giver en slags fortjeneste fra operationen.Konstant gennemgang af denne komponent er nødvendig, da udsving i prisen for råvarer, ændringer i forbrugersmag og en række andre faktorer kan give begrundelse for at justere enhedsprisen opad eller nedad.