Hvad er back office -behandling?

Back Office Processing er handlingen med behandlingsdokumenter, så ordrer går igennem, eller dokumenterne træder i kraft.Bortset fra sjældne tilfælde er al behandling teknisk back office.Udtrykket back office -behandling er et generelt udtryk, der involverer behandling af næsten ethvert dokument;Der er blandt andet lønningsbehandling, fakturabehandling og databasebehandling.Mens de fleste virksomheder vil udføre denne behandling på deres egne rygkontorer, er nogle outsource til andre virksomheder, der udfører back office -tjenester.Behandling af et dokument kan udføres manuelt, automatisk eller med en blanding af de to;Mest behandling i det tidlige 21. århundrede er en blanding.

Når en formular eller en fil udfyldes, enten af en forbruger eller en medarbejder, skal den behandles, så formularen kan træde i kraft.Back Office -medarbejdere mdash;Arbejdstagere, der støtter virksomheden, men ikke ses af kunder mdash;udføre denne behandling.Nogle gange vil en ansat på front office udføre behandling, såsom en bankrepræsentant, der behandler en formular foran en kunde for at afgøre, om han eller hun er berettiget til et kreditkort, men mest forarbejdning er back office -behandling.Dette gør det muligt for frontkontoret at interagere med kunden, uden at kunden sidder rundt og venter på, at en formular indtastes på computeren.

De dokumenter, der håndteres i back office -behandling, varierer.Back Office -ansatte kan behandle lønningsanmodninger, fakturaer fra leverandører, kundefakturering, verifikationsdokumenter og mange andre filer og formularer.Hvis en virksomhed har en formular eller en fil, vil det normalt passere gennem denne back office-afdeling på et tidspunkt.

Hvis der kræves back office-behandling, kan det gøres enten internt eller af et andet firma.De fleste virksomheder bruger et internt back office, fordi virksomheden direkte kan føre tilsyn med back office-arbejdstageren.Dette hjælper med at sikre en lavere chance for, at følsomme dokumenter bliver stjålet eller manipuleret med.Virksomheder kan også bestille back office -tjenester gennem uafhængige virksomheder til at udføre de samme opgaver.

Dokumenter kan behandles manuelt, automatisk eller ved at bruge en kombination af de to.Manuel back office -behandling involverer ikke en computer;I stedet skriver back office -medarbejderen bare oplysningerne i en bog.Automatisk behandling udføres helt af en computer uden menneskelig interaktion.De fleste behandlinger involverer begge metoder;Back Office -medarbejderen indtaster oplysninger på en computer, og computeren tilføjer dokumentet til en database og udfører alle andre krævede behandlingstrin.