Hvad er brandoplevelse?

Brand Experience er et udtryk, der bruges til at beskrive det samlede indtryk af en potentiel forbruger af et brand.Der er ingen fysisk enhed, der kan identificeres som brandoplevelse.Udtrykket henviser til den samlede oplevelse af mærket, der kan komme fra reklamer, faktisk brug, rapportering eller andre interaktioner med mærket.

At opleve mærket gennem en række situationer skaber i sindet hos en potentiel forbruger, en slags profil fuld af følelser og holdninger til mærket, hvilket hjælper forbrugeren med at forudsige, hvordan genstande, der er forbundet med det, sandsynligvis vil være.Dette er derfor et meget værdifuldt koncept for producenter af varemærkeartikler, da manipulering af denne oplevelse kan give højere overskud.

For at et brand skal være stærkt, skal det give en klar og samlet oplevelse.Dette betyder for det første, at de ting, der er forbundet med mærket, skal se ud til at fungere som de annonceres, fordi brugen af produktet ikke bør modsige forventningerne.Derudover betyder det, at mærket ikke må forsøge at pakke for meget mening i oplevelsen, fordi en kompleks oplevelse sandsynligvis vil blive fortyndet i sindet for den potentielle forbruger.Det menes ofte, at de mest succesrige mærker har en skarp og entydig brandoplevelse på grund af fokus gennem alle eksponeringsmuligheder.

I mange tilfælde er brandoplevelse relateret til markedsføring og reklame, som ofte forsøger at lægge mærket, og derforProdukt, med mening ved at præsentere det med information og billeder.Mere subtilt kan brandoplevelse manipuleres med teknikker såsom at sælge mærkenavnsprodukter kun i visse butikker eller ved at oprette salgsskærme, der afgiver en bestemt følelse.Alt, hvad der er relateret til mærket, kan påvirke denne oplevelse, hvilket gør det vanskeligt at kontrollere den resulterende sans i forbrugernes sind.

Et af problemerne med ideen om brandoplevelse er, at der ikke er nogen pålidelig skala til at måle det.Når man undersøger potentielle forbrugere, er det muligt at få en negativ eller positiv bedømmelse af oplevelsen, men det er meget vanskeligere at identificere, hvilke specifikke følelser, intellektuelle tanker og fornemmelser der er forbundet med mærket.Selvom det er tydeligt, at en sådan ting som brandoplevelse eksisterer, er det ikke altid enkelt eller endda muligt at bruge dens eksistens på en produktiv måde.

Det ultimative mål med at manipulere brandoplevelse er at påvirke opførelsen af potentielle forbrugere.I nogle tilfælde betyder det at købe et produkt, men i andre kan det betyde blot at vide, at mærket eksisterer.For eksempel gør nogle virksomheder med produkter, der ikke er almindeligt direkte konsumeret, såsom fly eller computerchips, forsøg på at ændre brandoplevelse.Det er så klart, at det at have et positivt bedømt brand kan være en god i sig selv for et firma, uanset om denne positive vurdering resulterer i at købe direkte.