Hvad er opløsning af forretningskonflikt?

Business Conflict Resolution er processen med at løse tvister mellem virksomheder eller på en arbejdsplads.Årsagerne til forretningskonflikter er mange, der spænder fra enkle personlige uoverensstemmelser til kontraktmæssige tvister.Forretningskonfliktløsning kan ske på et afslappet, uformelt niveau på arbejdspladsen eller under en formel session med en professionel mægler.I nogle tilfælde kan god forretningskonfliktløsning dramatisk forbedre kommunikationen, løse vigtige problemer eller endda hjælpe med at undgå en retssag.

Erhvervsverdenen er stressende, kompleks og vigtig for mange folks økonomiske overlevelse.Disse faktorer kombineres let for at få en situation med mulighed for muligheder for konflikt og disharmoni.Mange virksomheder investerer tid i at skabe et struktureret svar på både interne og eksterne konflikter ved hjælp af konfliktopløsningsteknikker.I de fleste tilfælde er målet med erhvervskonfliktløsning at give hver side mulighed for at stemme spørgsmål og arbejde sammen for at skabe en retfærdig plan for at løse situationen.

På et internt niveau kan forretningskonfliktløsning bruges til at styre personlighedskonflikter, afdelingskommunikationsproblemer, problemer mellem arbejdstagere og ledelse og endda konflikter mellem partnere.Familievirksomheder bruger ofte konfliktopløsningsstrategier til at styre spørgsmål, der er forankret i både personlige og professionelle sammenstød.Konfliktløsningsbestræbelser styres eller overvåges normalt af en uinteresseret tredjepart, såsom en direktør fra en anden afdeling, der antages at være et neutralt parti af alle omstridende fraktioner.Opløsninger, der er udarbejdet gennem disse sessioner, kan indeholde nye afdelingsprotokoller, disciplinære handlinger eller andre løsninger, der kan hjælpe virksomheden med at komme videre fra problemet.

I nogle tilfælde kan opløsning af erhvervskonflikter bruges til at afvikle tvister mellem to separate virksomheder eller mellem en klient og en virksomhed.I disse tilfælde er det mere sandsynligt, at en professionel tvist -mægler vil blive indkaldt, da repræsentanter tilknyttet hver side af konflikten muligvis ikke er i stand til at være neutral.Kontraktspørgsmål, arbejdskraft eller lønstvister og kundeserviceproblemer kan alle være genstand for forretningsstridesolution.Begge sider er muligvis enige om at betale et mæglergebyr for at involvere den dyrere mulighed for at tage en tvist til retten.

Nogle af nøglerne til vellykket forretningsformidling inkluderer neutralitet, lige behandling og fokusering på resultatet.Hvis mæglerne neutralitet er i tvivl om, kan det være mindre sandsynligt, at parter er mindre tilbøjelige til at arbejde i god tro og med et mål for tillid.God konfliktløsning sikrer også, at hver part bliver ret hørt og får tid til at præsentere sin sag;Et parti, der føler sig udeladt af processen, er usandsynligt, at den er enig i en løsning.Mæglere kan også være nødt til at arbejde hårdt for at holde alle parter om emnet og bevæge sig fremad;Hvis sessionen opdeles i anklager og sidespørgsmål, kan det være meget vanskeligt at skabe en brugbar løsning.