Hvad er forbrugeradfærd?

Forbrugeradfærd består af de handlinger, som forbrugerne tager med hensyn til at tage beslutninger om at købe forskellige varer og tjenester.En undersøgelse af dette fænomen vil ofte fokusere på de psykologiske og andre faktorer, der motiverer folk til enten at købe et produkt eller afvise det til fordel for en anden mulighed.For at skabe en vellykket marketingkampagne er det nødvendigt at forstå disse faktorer og bruge denne adfærd på en måde, der motiverer forbrugerne til at foretage køb.

Et af de vigtigste elementer, der påvirker forbrugernes adfærd, er forbrugerens selvbillede.Mennesker, der beder om beundring for at have det godt med sig selv, vil ofte gå i ekstraordinære længder for at modtage validering fra andre.Dette vil ofte føre dem til at købe det nyeste trendy tøj og den nyeste bil fyldt med ekstramateriale, og det kan være ekstremt vigtigt at blive set på de rigtige steder.I modsætning hertil vil folk, der er mindre optaget af, hvad andre mener, sandsynligvis fokusere på at foretage køb, de betragter som praktiske og i stand til at give dem den komfort og den service, de har brug for.

Kulturelle faktorer kan også spille en rolle i udformningen af forbrugeradfærd.For eksempel er forhandlinger med en butiksejer over prisen på en vare en almindelig praksis mange steder i hele verden.I nogle kulturer betragtes det som en væsentlig del af processen at pramme over priserne før køb som en væsentlig del af processen.Andre steder betragtes ideen om at forsøge at forhandle med en butiksejer som forkert og endda uhøflig.Mennesker, der rejser, tilpasser ofte deres forbrugeradfærd til at overholde den lokale standard og dermed opfattes som en del af den sociale norm.

Socialt pres er en relateret faktor, der har en betydelig indflydelse på forbrugernes adfærd.Forbrugerne kan være motiverede til at købe specifikke mærker, fordi folk, de beundrer, har købt de samme produkter.Ønsket om at passe ind i en social cirkel kan påvirke udvælgelsen af tøj, mad, typen af hjem og kvarter og næsten enhver anden købsbeslutning.Med socialt pres er fokus ikke at skille sig ud og blive beundret, men at passe ind i den valgte gruppe og blive anerkendt som en del af denne gruppe.

Uddannelse spiller også en vigtig rolle i bestemmelsen af forbrugernes adfærd.Dette vedrører både formel uddannelse og læring generelt.Efterhånden som folk bliver mere informeret om deres købsmuligheder, kan produkter, der engang var ønskelige, blive kastet til side til fordel for andre produkter, som forbrugeren anser for at være mere attraktive på en eller anden måde.For eksempel kan en forbruger være helt tilfreds med et bestemt mærke dåse suppe, indtil han eller hun får at vide, at produktet er fyldt med natrium.På det tidspunkt lokaliserer og begynder forbrugeren at favorisere et brand, der inkluderer en lavere mængde natrium, mens den stadig tilfredsstiller forbrugerens ønske om en velsmagende suppe.

Forbrugeradfærd studeres både med hensyn til befolkningssektorer såvel som enkeltpersoner.Ved at forstå, hvad der kan påvirke købsvaner, er virksomheder i stand til at skabe produkter, der sandsynligvis vil appellere til et stort antal forbrugere, og annoncere dem på måder, der fanger målmarkedets opmærksomhed.Denne proces med evaluering af forbrugeradfærd pågår, da forbrugernes smag og behov ændrer sig over tid.Af denne grund vurderer virksomheder altid succesen med deres nuværende indsats og implementerer ændringer, når det er nødvendigt for at opretholde denne succes.