Hvad er kulturel intelligens?

Forbedret teknologi har gjort det muligt for mange virksomheder at operere internationalt.Da disse virksomheder er kommet ind på udenlandske markeder, er behovet for kulturel følsomhed blandt arbejdstagerne steget.Dette behov har drevet mange virksomheder til at omfatte kulturel intelligens som en kvalifikation til forfremmelse og beskæftigelse.Som svar på dette voksende behov har fagfolk inden for organisatorisk psykologi udviklet måder at måle og forbedre en medarbejders kulturelle efterretningskvotient (CQ).

CQ evalueres generelt ved hjælp af skriftlige vurderinger, der ligner efterretningskvotient (IQ) -test.Disse tests måler den enkeltes ønske om at være kulturelt følsomme såvel som hans eller hendes viden om situationer, hvor der kan kræves ekstra pleje.CQ -test måler også effektiviteten af en medarbejders planer for håndtering af følsomme situationer såvel som denne persons evne til at bruge disse taktikker til praktisk brug.

I modsætning til IQ, som stort set er uændret, kan kulturel intelligens forbedres med træning.De mest succesrige kandidater til trænings score meget på de dele af CQ -test, der måler.Disse personer accepterer generelt andre overbevisningssystemer end deres egne.Dem med etnocentriske og provinsielle ideologier kan muligvis lære om andre kulturer, men generelt mangler de den respekt, der er nødvendig for at anvende disse oplysninger.

Forbedring af kulturel viden anses generelt for at være den nemmeste måde at øge CQ på.For dem med kun lejlighedsvis kontakt med medlemmer af en bestemt gruppe kan en nat med læsning være nok til at lære det grundlæggende om høflig opførsel og de vigtigste tabuer i denne kultur.De ansatte, der vil tage hyppige ture, eller de flyttede til forskellige regioner, kan være nødt til at gøre mere dybdegående forskning.Online læsning, samtaler med mennesker fra nærheden og besøgende museumsudstillinger med kunst fra disse områder er gode måder at forbedre kulturel intelligens.

Efter at have lært om kulturelle forskelle udvikler de med høj CQ ofte planer om at anvende denne viden til sociale interaktioner.Ofte undersøger disse individer deres typiske adfærd og sammenligner dem med normerne for en anden kultur.For eksempel ville en person, der normalt hilser forretningsforbindelser med et håndtryk og et klap på bagsiden, forsøge at forudsige virkningerne af denne opførsel med medlemmer af et samfund, der er mere beskyttende over for det personlige rum.En kulturelt intelligent person ville derefter planlægge at ændre hans eller hendes opførsel i overensstemmelse hermed.

Det endelige mål for kulturel intelligens er en persons evne til at implementere sin taktik med succes.For at udvide det foregående eksempel indser medarbejderen, at et entusiastisk håndtryk kan være ubehageligt for de besøgende og udgør planer om at være mere forbeholdt under introduktioner.På mødet står han eller hun længere væk end normalt og venter på, at hver besøgende strækker sig en hånd.Det resulterende håndtryk er meget mærker end normalt, men behageligt for alle involverede parter.