Hvad er databasemarkedsføring?

Databasemarkedsføring er en form for direkte markedsføring, der bruger kundeoplysninger indeholdt i virksomhedsdatabaser for at skræddersy beskeden til en bestemt gruppe af kunder.Virksomheder bruger oplysninger om deres kunder, eller i nogle tilfælde deres potentielle kunder, til at markedsføre produkter eller tjenester, der sandsynligvis vil være af interesse for en bestemt type kunde.Oplysningerne i virksomhedens kundedatabase kan omfatte grundlæggende oplysninger såsom navn og adresse samt demografiske oplysninger såsom husholdningsindkomst, alder, race og så videre.Det vil også omfatte de produkter, som kunden har købt fra virksomheden i fortiden.

De fleste virksomheder indsamler oplysninger om deres kunder og gemmer dem i datalager.Datavarehuse er simpelthen de computerfiler, der indeholder denne kundeoplysninger, og tillader, at den sorteres efter forskellige kriterier.Oplysninger indeholdt i et datavarehus kan segmenteres på forskellige måder, hvilket gør det værdifuldt for virksomheder, når de prøver at målrette bestemte typer kunder.Datalager kaldes undertiden databaseopbevaringer.

Ved at sortere disse oplysninger og segmentere sin kundegrundlag praktiserer et firma kundeforholdsstyring.Nogle virksomheder vil forsøge at måle effektiviteten af deres kundeforholdsstyring ved at beregne en kundes levetidsværdi.Levetidsværdien er et skøn over den nuværende værdi af virksomheden, som en bestemt kunde vil bringe til virksomheden i løbet af hans levetid.Virksomheder, der anvender kundeforholdsstyring og levetidsværdianalyse, fokuserer normalt på at levere overlegen kundeservice for at bevare kunder på lang sigt.

Markedsføringskommunikationen genereret af databasemarkedsføring formidles normalt i store mængder baseret på kundedemografi.Af denne grund omtales de undertiden som uønsket mail for direkte mail eller spam i tilfælde af e -mail -kommunikation.Da disse typer kommunikation typisk er på udkig efter et svar fra forbrugeren, kaldes de også direkte responskommunikation.

Databasemarkedsføring bruges af virksomheder, der markedsfører forbrugerne, kendt som forretning-til-forbruger eller B2C-markedsføring, og af erhvervslivet, der markedsfører til andre virksomheder, kendt som forretning-til-forretning eller B2B-markedsføring.Da information om forretning ofte er lettere tilgængelige end oplysninger om forbrugere, vil de virksomheder, der engagerer sig i B2B -markedsføring, ofte have større datalager end B2C -virksomheder.Af den grund opfattes databasemarkedsføring undertiden som værende mere effektiv i B2B -rummet.