Hvad er direkte markedsføring?

Direkte markedsføring er en til tider kontroversiel salgsmetode, hvorigennem annoncører nærmer sig potentielle kunder direkte med produkter eller tjenester.De mest almindelige former for direkte markedsføring er telefonsalg, anmodede eller uopfordrede e -mails og mailede kataloger, foldere, brochurer og kuponer.I de fleste tilfælde er målet at informere kunder om produkter eller tjenester, som de muligvis har brug for, uden at kunderne skal indlede kontakt.Især online har praksis modtaget en masse kritik, når det kommer til personlige privatlivets fred og datasporing.Praksisen er dog ikke desto mindre meget vellykket, der motiverer mange marketingfolk til at fortsætte på trods af de mulige risici og ulemper.

Betydningen af databasering og profilering

For at få succes med direkte markedsføring er virksomheder normalt nødt til at udarbejde store databaser med personlige oplysningerom potentielle kunder og klienter.Disse databaser sælges ofte til eller deles med andre marketingkonglomerater.De fleste databaser er edb -edb, hvilket gør dem meget lette at opdatere, når forbrugerinformation ændres.Ting som købshistorik, adresse og gennemsnitlig indkomst kan alle hjælpe.Magasin -abonnentlister, foreningsmedlemskabsbeskyttere og professionelle mapper med konferencedeltagelser er ofte offentligt tilgængelige.Disse data kan give marketingfolk en baseline -fornemmelse af, hvad visse menneskers interesser er.Information om skolegistrering, geografisk information som lynlås eller postkode, og grov årlig indkomst er ofte også tilgængelig fra skatteregistreringer.Over internettet kan marketingfolk undertiden indsamle data baseret på websider, der er set eller købt.

En mere personlig måde at nå kunder på

for mange virksomheder og tjenesteudbydere, især dem, der er små eller meget nuancerede, traditionelle former for reklame mdash;radio, aviser, tv og lignende mdash;er måske ikke den bedste brug af salgsfremmende budgetter.For eksempel skulle et firma, der sælger et forebyggelsesprodukt med mænds hårtab, finde en radiostation, hvis format appellerede til ældre mandlige lyttere, der muligvis oplever dette problem.Der ville ikke være nogen garanti for, at denne gruppe ville lytte til den bestemte station på det nøjagtige tidspunkt, hvor selskabets annoncer blev sendt.

Direkte markedsføring, derimod ville give virksomheden mulighed for at vælge kunder, der møder den rigtige demografi.Disse mennesker kunne være målrettet mod specialiserede forsendelser eller telefonindstillinger.På denne måde kunne virksomheden bruge det samme beløb på reklame, men nå en højere procentdel af potentielle købere.

Kundeoverbelastning og andre ulemper

Mange mennesker er ikke klar over, hvordan de personlige oplysninger, de inkluderer på en ordreformular eller undersøgelse, kan bruges til målrettet reklame senere, hvilket kan åbne den direkte marketingindustri op til kritik mdash;Folk ønsker normalt fulde oplysninger om, hvordan deres oplysninger kan eller vil blive brugt, før de leverer dem.En fremherskende filosofi i direkte mailingcirkler er tanken om, at hvis en kunde bestiller en vare mdash;badedragt fra et tøjkatalog, for eksempel mdash;Han eller hun kan naturligvis være interesseret i relaterede ting som Swimming Pool Supplies eller træningsudstyr.Dette kan føre til direkte overbelastning af markedsføring, da potentielle kunder bliver overvældede af kataloger, uopfordrede e -mails og uønskede telefonopkald.

Der er også bekymringen for, at personlige oplysninger indsamlet af legitime direkte marketingbureauer kunne købes af skrupelløse virksomheder med det udtrykkelige formål med svig.En marketingmedarbejder, der ved meget om en potentiel kunde, kan prøve at bruge disse oplysninger til forbrydelser som identitetTyveri af banksvindel.

Privatlivsmæssige bekymringer online

Nogle af den hårdeste kritik af direkte kundemarkedsføring involverer online rummet.Mennesker, der deltager i online shopping eller endda bare afslappet webbrowsing, kan normalt ikke lide tanken om, at deres bevægelser spores af virksomheder i håb om at sælge dem specifikke varer eller tjenester.Mange privatlivets eksperter og advokatgrupper har forsøgt at lobbye for regler mod aggressiv online sporing for at bevare det personlige privatliv.

Industriforordning

Mange direkte marketingfirmaer hører til selvpolitiske foreninger, der aktivt afskrækker falske eller invasive brug af deres databaser.Legitime direkte marketingfirmaer tilbyder også typisk metoder, gennem hvilke enkeltpersoner kan "fravælge" reklamelister efter anmodning.I USA er den nationale "ikke opkaldsliste" et eksempel på en vellykket brancheforordning.Denne liste, der vedligeholdes af Federal Trade Commission, giver enkeltpersoner mulighed for permanent at fravælge målrettede telefonopslag.

I de fleste lande har kunderne også ret til at afmelde sig til uopfordrede kataloger og til at blokere bulk-e-mails fra deres kasser.En række anti-spam- og anti-sporingsinitiativer er også udbredt online.Kunder kan normalt ikke fuldstændigt forhindre målrettet markedsføring, men de kan ofte gøre meget for at hjælpe med at holde oplysningerne gemt på dem i skak.