Hvad er videnproces outsourcing?

Videnproces outsourcing eller KPO vedrører brugen af en ekstern kilde eller service til at håndtere viden og informationsstyring for en organisation.Denne praksis bruges oftest af virksomheder, der mangler de rette menneskelige ressourcer eller tid til at styre flere opgaver.Videnbehandling outsourcing koster generelt mindre og tilbyder et større udvalg af professionel visdom og færdigheder end intern informationsstyring.

I mange virksomheder kan ikke have tilstrækkeligt personale til at håndtere løbende, komplekse eller tidskrævende opgaver være en overvældende udfordring.Opgaver såsom kundeservice, informationsteknologi (IT) og administrative funktioner kan styres bedre gennem et netværk af outsourcingfirmaer.Dette gør det muligt for vital selskabsoperationer at finde sted, mens de ikke forringer kvaliteten af produktionen af varer og tjenester, som kunderne kræver.

Videnproces outsourcing er oftest kontraheret med eksterne firmaer, der er specialiserede i et eller flere områder af callcenter, økonomiske eller it -specialiseringer.Rutineopgaver såsom håndtering af kundeserviceopkald eller behandling af betalingsoplysninger kan håndteres af et outsourcing callcenter -selskab.Derudover fører outsourcing til større styring af support, der ofte er nødvendig ved informationsteknologi -processer.

Mange virksomheder bruger videnproces outsourcing -virksomheder beliggende på den østlige halvkugle for at reducere omkostningerne og operere i ekstra tidszoner.Denne praksis reducerer timeomkostningerne, da arbejdstagere i disse regioner generelt fungerer for lavere lønninger og kræver ikke beskæftigelsesydelser.Derudover er der flere uddannede specialister, der er tilgængelige til at håndtere rutinemæssige spørgsmål, der ikke forstyrrer virksomhedens generelle operationer.

En anden grund til, at virksomheder bruger videnprocesser, der outsourcing i visse brancher, skyldes den høje ansættelsesrate.Dette gælder især i karrierer med høj stress som kundeservice eller informationsteknologi.At skulle erstatte medarbejdere kontinuerligt tager en vejafgift på de menneskelige ressourcer, der er budgetter;Derfor er det lettere og billigere at finde øjeblikkelig støtte fra et outsourcet firma, der håndterer denne proces eksternt.

I nogle brancher betragtes videnprocesser outsourcing som mere produktiv.Med mange virksomheder, der opererer på global basis, betyder det at have kvalitetspersonale til at imødekomme øjeblikkelige behov for vigtige projekter bedre resultater på lang sigt.I stedet for at bruge måneder på at prøve at samle arbejdshold, kan outsourcing af virksomheder trække fra tilgængelige ressourcer og få projekter i gang hurtigt og effektivt til lavere samlede omkostninger.

Der er en tendens til virksomheder inden for IT, teknik og kommunikationsfelter, der er afhængige af mere outsourcing af videnprocesser.Efterhånden som projekter bliver mere komplekse, er virksomheder nødt til at have en bred vifte af talent for at arbejde på projekter til færdiggørelse snarere end bare at håndtere små dele.Outsourcing af en større andel af arbejdsprojekter kan gavne den bundlinje, som virksomhederne er mere fokuseret på på det udfordrende verdensmarked.