Hvad er operationel ekspertise?

Operational Excellence er en høj standard for præstation, som virksomheder og institutioner stræber efter at mødes gennem kontinuerlig dedikation til forbedring.Et udtryk med mange forskellige definitioner, operationel ekspertise betyder dybest set at møde eller overskride de højeste standarder inden for et bestemt driftsområde, såsom at slå salgsmål, få rave kundeservicevurderinger eller modtage industripriser og anerkendelser for at skabe et overlegen produkt.Den grundlæggende komponent i alle strategier, der er rettet mod at skabe operationel ekspertise, er udviklingen af et konsistent system med virksomhedsdækkende forbedring.

At opnå operationel ekspertise betyder i det væsentlige at overgå alle andre konkurrenter eller i det mindste opfylde et forudbestemt præstationsmål.Da opnåelsen af hvert mål skaber et nyere, højere mål, er vedligeholdelsen af operationel ekspertise imidlertid et løbende projekt for enhver organisation.Dette betyder, at virksomheder, der er rettet mod ekspertise, skal skabe systemer, der giver mulighed for kontinuerlig forbedring for at holde trit med de stadigt bevægende målposter af ekspertise.

Måling af ekspertise kan variere afhængigt af det specifikke operationsområde, der undersøges.For eksempel kan salgsteamet definere ekspertise ved mængden af salg, der er foretaget sammen med kundeservicevurderinger, mens et fabriksgulv muligvis er mere optaget af sikkerhedsvurderinger, kvalitetskontrol og effektivitet.En af de mest afgørende dele af at skabe en operationel ekspertise -strategi er at bestemme og definere standarderne for ekspertise i hvert område for at give ledere, arbejdstagere og strateger klare mål.

Når mål er defineret, involverer det næste trin i at opnå operationel ekspertise ofte identificere styrker og svagheder, for at bestemme, hvor virksomheden eller afdelingen allerede står på vejen til ekspertise.Dette kan gøres gennem præstationsanmeldelser, uafhængig analyse, markedsføringsundersøgelse eller ved hjælp af medarbejderinput.At finde de svagheder, der forhindrer et firma fra ekspertise, giver planlæggere mulighed for at skabe strategier for at forbedre ydeevnen i dårlige områder, mens de stadig opretholder områder med operationel styrke.Implementeringen af disse strategier overvåges og måles omhyggeligt for at sikre, at nye planer fungerer som ønsket.

En vigtig nøgle til operationel ekspertise er en ensartet indsats.Meget sjældent kan et firma simpelthen angive en plan for ekspertise og derefter læne sig tilbage og tillade penge og succes at rulle ind. Indbygget i stoffet med de fleste forbedringsplaner er mekanismer, der giver mulighed for periodisk genundersøgelse af procedurer, indstillingen af nye mål, og oprettelse og implementering af nye planer, der er rettet mod ekspertise.En god operationel ekspertiseplan giver et firma mulighed for at fortsætte med at udvikle sig med teknologi og markedet, holde den relevant og give den mulighed for at fortsætte med at bevæge sig mod toppen af marken.