Hvad er forholdsmarkedsføring?

Markedsføring af forhold er en strategi, der sigter mod at dyrke, vedligeholde og vokse stærke forretningsforhold mellem købere og sælgere.Ideen er, at i stedet for at bruge en tilgang, der tiltrækker køberen til et engangssalg, fokuserer virksomheden bestræbelser på at tjene til at tjene denne køber i en længere periode, hvilket resulterer i en stabil strøm af salg fra den samme klient.Mens selve udtrykket kun blev opfundet i anden halvdel af det 20. århundrede, har det generelle koncept om forholdsmarkedsføring eksisteret i århundreder.

Et af det væsentlige ved effektiv markedsføring af forhold er at forstå klientens behov og generelle forventninger.Med henblik herpå vil markedsføringsindsatsen involvere at lære alt, hvad der er muligt om kunden.Sammen med generelle data, der vil gælde for en bestemt kundetype, involverer forholdsmarkedsføring at se ud over de åbenlyse og identificere detaljer om målene, målene og omstændighederne, der gælder for den specifikke kunde.Dette gør det muligt at identificere specifikke måder, som virksomheden kan hjælpe kunden med at opfylde disse behov og dermed begynde processen med at etablere rapport.

Efter den indledende rapport er etableret, og det første salg er afsluttet, involverer de næste trin i forholdsmarkedsføring af forholdet uddybet forbindelsen, der for nylig blev oprettet.Dette kan ofte opnås ved at introducere den nye kunde til yderligere varer og tjenester, der tilbydes af virksomheden, samt foreslå yderligere måder, at produkter, der allerede er købt, kan bruges på nye og forskellige måder.At opretholde en stærk kommunikationslinje med kunden er også nøglen til denne proces.Ud over at proaktivt påbegyndes kommunikation, vil den succesrige marketingmedarbejder også gøre det let for kunden at kommunikere med virksomheden, når det ønskes.

Afhængig af kundens præferencer kan en række tilgange bruges til at vokse forholdet.Nogle kunder foretrækker muligvis e -mail -kommunikation, mens andre finder, at webstedsbesøg eller telefonopkald er mere efter deres smag.En af de nemmeste måder at afspore et forholdsmarkedsføringsinitiativ er at insistere på, at kunden kommunikerer med udbyderen ved hjælp af, at udbyderen foretrækkes snarere end dem, der er velkomne af klienten.For eksempel, hvis en sælger insisterer på at ringe til en kunde hver uge, og klienten finder, at dette er generende eller påtrængende, kan det ikke kun være en e -mail at sende en e -mail.Salg.Det handler også om at foregribe kundebehov og levere løsninger til disse behov, før klienten har chancen for at kigge efter ressourcer andre steder.Selvom denne form for markedsføring kan være noget arbejdskrævende, har mange virksomheder forstået, at opretholdelse af et kundeforhold i sidste ende er billigere end at forsøge at genvinde et tabt forhold.Af denne grund kan denne mere personaliserede tilgang ofte udføre, hvad andre strategier ikke leverer.