Hvad er salgsintelligens?

Salgsinformation er en strategisk, systematisk tilgang, der samler og bruger kundemetrics til at formulere en analyse af realtidsdata om historisk og aktuel salgsaktivitet.Vægten lægges ikke på direkte stigende salg, men på øget effektiviteten og den samlede produktivitet i salgsafdelingen.Kundedata og prospektdata indsamles på adskillige berøringspunkter og gemmes i en database.Et berøringspunkt opstår, når kunderne kommer inden for et brand.Disse data kan i vid udstrækning analyseres og korreleres med tidligere og aktuelle salgskampagner for at afsløre information om både demografisk og individuel indkøbsadfærd.

En salgschef kan bruge de indsamlede data til at knytte historisk kundeadfærd med produkter eller tjenester, som kunderne har købt.De indsamlede oplysninger analyseres derefter intensivt, normalt løbende.Mønstre for således afslørede kundeadfærd bruges til at øge salgsafdelingens produktivitet.For eksempel kan salgsinformationen indsamlet afsløre, at de kunder, der købte produkt A, er mere tilbøjelige til at købe produkt B inden for en seks-måneders periode.Prescreening-potentielle salgsmuligheder gennem realtidsdata øger effektiviteten.

Salgspersonale kan også generere lister over kunder, hvis købsaktivitet er faldet inden for et bestemt historisk vindue.Denne information vil derefter blive videregivet til salgsafdelingens personale, der efterfølgende ville spørge kunden via et telefonopkald, en e -mail eller en undersøgelse.Ved at øge kontaktmulighederne med tidligere kunder kan eksisterende kanaler genaktiveres.En salgskanal er et segment af udsigter eller kunder, der deler visse demografiske eller historiske adfærd.På samme tid kan der opdages nye kanaler gennem en analyse af tidligere salg, der afslører sammenhæng inden for de data, der kan pege på nye udsigter.

Streamingdata i realtid kan bruges i salgsinformation.Brug af realtidsdata gør det muligt for salgspersonale at identificere og reagere hurtigt på nye muligheder for at krydse sælge eller for at sælge.Disse automatiserede salgsprocesser i salgsinformation bruges også i kundeforholdsstyring og kanalstyring.

Salgsinformation er et aspekt af integreret forretningsplanlægning.Andre forretningsinformationsindsamling vedrører data, der er relevante for markedsanalyse, forsyningsrørledninger, makroøkonomiske forhold, der ville påvirke forbrugsmønstre, konkurrentanalyse og mange andre områder.Gennem dataanalyse er en virksomhed bedre placeret til at forudsige det fremtidige driftsmiljø og reagerer dermed hurtigt på nye muligheder og trusler.Et eksempel på, hvordan dataanalyse kan bruges, ville være at tage beslutningen om at trække en reklamekampagne, der mislykkes, baseret på historiske salgsdata.