Hvad er tjenestelederskab?

Tjenerledelse er en forretningsfilosofi, hvor ledere og andre mennesker i autoritetspositioner stræber efter at fungere som tjenere for dem, der er underordnet dem.Tilhængere til filosofien mener, at de generelt kan forbedre deres forretning ved at styrke deres medarbejdere gennem denne ledelsesstil.Den moderne tjenestelederskabsbevægelse blev grundlagt af Robert K. Greenleaf og er baseret på et essay, han oprindeligt udgav i 1970. Filosofien kan anvendes af en manager som individ, eller den kan implementeres i hele virksomheden af en hel institution.Tjenerledere mener, at deres arbejdstagere gennem etisk behandling vil stræbe efter at blive ledere og derved forbedre kvaliteten af arbejdsstyrken og virksomheden selv.

Denne ledelse involverer ofte at forsøge at imødekomme behovene hos medarbejderne eller medlemmerne af enManager's organisation.For eksempel kan en manager muligvis lære en medarbejder at kende bedre for at lære, hvad den enkeltes mål er inden for virksomheden.Hvis medarbejderen forsøger at fremme deres karriere og deler det med manageren, ville han eller hun på sin side give medarbejderen opmuntring, ressourcer og yderligere uddannelse til at opfylde disse mål.Denne metode tjener derefter til at motivere medarbejderen til at arbejde hårdere for virksomheden.Tjenerledelsesfilosofien er i modstrid med, hvad Robert Greenleaf så som en respektløs og autoritær tankegang hos virksomhedsledere i midten af det 20. århundrede.Greenleaf lærte, at tjenesteledere skulle coache deres ansatte snarere end at kontrollere dem.

Tjenerens ledelsesegenskaber inkluderer at betjene medarbejdere og udføre handlinger af uselviskhed på arbejdspladsen.Ved at anvende empati og effektive lyttefærdigheder er ledere, der anvender denne filosofi, ofte i stand til at vurdere deres underordnede behov.De kan derefter handle efter disse behov, hvilket igen ofte får medarbejderne til at føle sig bemyndiget og mere sikre på deres evner.Det kan også bidrage til den samlede tilfredshed på arbejdspladsen, fordi det ofte hjælper medarbejderne med at se deres rolle i virksomheden mere tydeligt, snarere end at føle, at de er "bare et nummer."

Ledere kan lære mere om tjenerledelse gennem bøger og seminarer.Greenleaf Center for Servant Leadership, der blev grundlagt af bevægelsens forfatter, leverer konferencer og seminarer for mennesker i ledelsesstillinger.Filosofien anvendes ofte i discipliner uden for erhvervslivet, såsom nonprofitorganisationer og inden for uddannelsesområdet.Kurser på konceptet er ofte inkluderet i forretningsgrader på universiteter.Det anslås, at hundreder af virksomheder i USA og Europa bruger metoden til at lette bedre medarbejder-manager-relationer.