Hvad er Six Sigma?

Six Sigma er et sæt metodologier, der bruges af virksomheder til at opnå ekstremt lave svigtfrekvenser i enhver proces.Udtrykket stammer fra den matematiske anvendelse af Sigma i statistik som standardafvigelse.Six Sigma er derfor seks standardafvigelser.

I teorien ville en Six Sigma være ca. 2 fejl pr. Milliard forsøg.På grund af en drift på plus eller minus 1,5 betyder denne status faktisk færre end 3,4 fejl pr. Million.Dette er en ekstremt lav fiasko, men er blevet bevist mulig i industrien efter industrien i de sidste 20 år.

Bob Galvin fra Motorola var en trailblazer i vedtagelsen af Six Sigma af Motorola og andre virksomheder.Hans insistering på høje niveauer af kvalitetskontrol og efterfølgende bekræftelse, da Motorola opnåede disse niveauer, førte til spredning af systemet i hele fremstillingsverdenen.Systemerne er siden blevet anvendt med succes inden for mange andre forretningsområder, herunder kundeservice, transaktionsvirksomheder og serviceindustrien.

Udtrykket Fejl er defineret inden for hver branche og produktlinje, og betyder simpelthen en defekt, som kunderneOvervej kritisk.Six Sigma forsøger at reducere disse defekter til et niveau under 3,4 fejl pr. Million.

Der er to hovedmetodologier i Six Sigma.Den første er DMAIC -processen: Definer, måler, analyserer, forbedrer, kontrollerer.Den anden er DMADV -processen: Definer, måler, analyserer, design, verificer.DMAIC bruges til processer, der allerede er på plads, der ikke opfylder systemspecifikationerne, for at hjælpe med at bringe dem inden for tærsklen.DMADV bruges til udvikling af nye produkter eller processer for at sikre, at de møder verden på seks sigma -niveauer af kvalitet.

Der er tre hovedcertificeringsniveauer på Six Sigma Mastery: grønne bælter, sorte bælter og master sorte bælter.For at opnå hver placering skal en person gennemgå omfattende træning i systemteknikker og metodologier og derefter bestå en certificeringstest.Ifølge nogle undersøgelser sparer sorte bælter virksomheder i gennemsnit $ 200.000 til $ 300.000 amerikanske dollars (USD) pr. Projekt og er i stand til at gennemføre op til seks projekter om året.

General Electric er plakatbarnet til Six Sigma-bevægelsen medEstimeret besparelser på over 10 milliarder dollars USD inden for de første fem år efter implementeringen siden 1995. Deres dedikation til at reducere variation på hver eneste transaktion siden implementeringen har ført ikke kun til øget overskud, men også til et forbedret offentligt image og kundeforhold.

Six Sigma-værdier er ligetil og utroligt nyttige for virksomheder i alle størrelser.Ved at fokusere ubarmhjertigt på kvalitet og reduktion i variationer i produktkonsistensen, lover systemet generelt en bedre forretning.