Hvad er interessentanalyse?

En interessentanalyse er en proces, der bruges til at bestemme virkningen af en specifik handling på forskellige grupper eller enkeltpersoner, hvis denne handling træffes.Ideen er at afgøre, om fordelene, der genereres ved at tage denne handling, er tilstrækkelige til at udligne eventuelle problemer eller konflikter, der måtte opstå.Dette grundlæggende koncept kan anvendes i en række situationer, der involverer en lang række grupper eller interesser, hvilket gør det ideelt som værktøj til os i den generelle proces med at drive forretning såvel som effektivt at styre processen med konfliktløsning.

Ved evaluering af de mulige konsekvenser af at forfølge en bestemt handling rettes opmærksomheden på, hvem der på en eller anden måde vil blive påvirket af denne aktivitet.Enhver person eller enhed, der sandsynligvis vil blive påvirket af handlingen, er kendt som en interessent, hvilket betyder, at disse personer eller grupper har en eller anden form for interesse eller indsats i resultatet af den betragtede situation.Ved at bruge en interessentanalyse til at se nøje på, hvad der sandsynligvis vil ske med hver af disse interessenter, hvis handlingen forfølges, er det muligt at identificere både de positive og de negative konsekvenser og tage en informeret beslutning om, hvorvidt handlingen er værd atTid, kræfter og ressourcer, der er nødvendige for at komme videre.

Det er ikke usædvanligt for processen med en interessentanalyse at gruppere og prioritere interessenter som en del af den samlede evalueringsproces.De, der er direkte påvirket af beslutningen, kaldes undertiden primære interessenter, mens de, der sandsynligvis vil opleve en slags indirekte virkning fra handlingen, kaldes sekundære interessenter.En tredje gruppe, der ofte prioriteres i analysen, kaldes nøgleinteressenter.Enkeltpersoner og grupper i denne tredje kategori kan også være forbundet med de to andre klasser, men får ofte prioritet, da de generelt er ekstremt vigtige for det selskab eller organisation, der forsøger at afgøre, om handlingen er mulig.

Når det bruges til bedst virkning, identificerer processen med interessentanalyse både fordelene og de mulige negative konsekvenser for alle berørte.Dette kan hjælpe med at udvikle strategier, der kan minimere ulejlighed eller tab, som interessenter oplever, mens de stadig tillader fordelene at forekomme.En interessentanalyse kan også være nyttig til at uddanne alle berørte parter vedrørende mulighederne på bordet og hvad man kan forvente, hvis en eller flere af disse muligheder sættes i aktion.Dette kan ofte hjælpe med at minimere konflikten mellem de berørte parter og skabe en lettere implementering, der i sidste ende giver i det mindste nogle fordele for alle involverede.