Hvad er leverandørforholdsstyring?

Leverandørforholdsstyring (SRM) er dybest set en partnerskabsmetode mellem en virksomhed og dens vigtigste leverandører.Det fungerer på lignende principper til Executive Account Management Services fra et firma til sine topkunder.I stedet for, at en virksomhed blot køber produkter fra en anden, er et gensidigt fordelagtigt forhold bygget og vedligeholdt mellem virksomheder.

Aspekter af dette forretningsforhold inkluderer typisk mange formelle virksomhedsværktøjer, såsom anmodninger om forslag (RFP'er) og prisforhandlinger.Leverandører leverer tilpassede tjenester til deres SRM -partnerkunder såsom omfattende sourcing og produktkendskab.Købere i leverandørforholdsstyringspartnerskaber kommunikerer med leverandører om produkter, de har brug for, så bestillingsordninger kan udarbejdes for dem.De placerer ikke blot ordrer, men taler typisk med en kontoudøvende direktør, der kun håndterer de vigtigste kundekonti.

I de fleste brancher får en nøglekontoadministrator de mest rentable klientkonti.I mange tilfælde får denne person også den mest værdsatte leverandør- og distributørkonti til overvågning.Denne handling er en almindelig komponent i leverandørforholdsstyring.Leverandører i relationsstyringspartnerskaber med deres klienter bestiller ofte deres nødvendige forsyninger fra dem.F.eksDeres kontakt til telefonopkald eller e -mails, men vil have repræsentanter i det mindste lejlighedsvis.Personskontakt kan øge den opfattede værdi af forholdet, men øger også overskuddet, da det ofte resulterer i mere salg.Da leverandørforholdsstyring handler om at opbygge og bevare denne forretningsforbindelse, ønsker de fleste personligt at mødes med en kontoudøvende direktør.Typisk mødes kontoschefernes manager såvel som ejeren af virksomheden også ansigt til ansigt med leverandøren, i det mindste fra tid til anden.

Da SRM -deltagere arbejder med at opbygge gensidigt fordelagtige forhold, er holdningen mellem begge deltagere normalt enaf gensidig respekt og påskønnelse.Opmærksomme, personaliserede service og specielle gaver er nogle af fordelene ved denne type køber-leverandør-forhold.Håndtering af leverandørforholdet tager kommunikation, planlægning, implementering, vedligeholdelse og følg med på forpligtelser.Leverandørforholdsstyring hjælper hver partner med at maksimere overskuddet og vokse hinandens forretning gennem loyalitet, respekt og den bedst mulige service.