Hvad er forbindelsen mellem total kvalitetsstyring og ydeevne?
Total kvalitetsstyring og ydeevne er tæt forbundet, fordi det ultimative mål med Total Quality Management (TQM) er at forbedre ydeevne og processer, som igen antages at forbedre de tjenester og produkter, der tilbydes til kunderne.I denne type ledelse stræber hele virksomheden eller organisationen, der bruger den, at gennemgå en ændring i både kultur og procedurer, så alle er fokuseret på at gøre sin del for at forbedre sig selv og organisationen som helhed.Det er en teammetode, der fokuserer både på medarbejdernes præstationer og forretningsresultater.
Medarbejderpræstationer er et væsentligt element i total kvalitetsstyring.Under dette styringssystem er alle i Organisationen Mdash;fra ledere til medarbejdere på lavere niveau og mdash;skal holde fokus på sin egen præstation og forbedring af den.Regelmæssig vurdering, både formel og uformel, af alle medarbejders ydelse og produktion er en del af den samlede kvalitetsstyring.Ved at opretholde effektiv kommunikation og holde et konstant fokus på vurdering og forbedring, bør ydelsen af alle medarbejdere påvirkes på en positiv måde.Der er fokus på målbare mål og en vilje til at skabe og nå de mål, der vil forbedre den samlede præstation for virksomheden eller organisationen.Målbare mål kan omfatte øget salg, forbedret produktionseffektivitet, en stigning i markeder, som produkter og tjenester tilbydes, eller en stigning i kunder, der svarer positivt til tilfredshedsundersøgelser.Kvaliteten af de produkter og tjenester, der tilbydes kunder, er et område, der formodes at være et fokusområde til forbedring under total kvalitetsstyring.Når den samlede kvalitetsstyring er implementeret med succes, skal der være et firmaomfattende fokus på at øge kundetilfredsheden gennem forbedrede processer, produkter og tjenester.
Total kvalitetsstyring er beregnet tiludbredt i erhvervslivet.Når dette styringssystem implementeres, skal alle mennesker, der er ansat i en virksomhed, dele en fælles vision om forbedret ydelse, hvilket påvirker alle arbejde for alle og holder hver ansvar.Hvis den samlede kvalitetsstyring med succes indføres og anvendes, skal det føre til øget buy-in af alle ansatte til virksomhedens styringsstrategier.Under dette system er ideerne og forslagene såvel som den konstruktive kritik af alle medarbejdere velkomne.