Hvad skal jeg vide om forretningsetikette?

Forretningsetikette, selvom den ofte er stresset på seminarer og træninger, overses stadig alt for ofte af mange ansatte.Uanset om det udfører forretning indenlandske eller internationalt, er der en række vigtige regler, man skal huske på.Nogle af disse regler for forretningsetikette kan have forskellige anvendelser afhængigt af hvilken kultur du muligvis har at gøre med.Nogle kan betyde forskellen mellem et langsigtet forhold og betydelige overskud eller en dårlig visning for kvartalet.

Den første regel i forretningsetikette, uanset hvor i verden du er, er at være høflig og punktlig.Selvom det at være høfligt kan betyde forskellige ting for forskellige mennesker, er det vigtigt at finde ud af, hvad disse punkter med høflighed kan være for en bestemt kultur, som du muligvis har omgivelser med.Punktlighed, er af største betydning.De, der er kronisk for sent, eller som er for sent og undlader at underrette klienten, kan finde forholdet hurtigt sur.God kommunikation involverer ikke kun mængde, men kvalitet.Hold dine kunder informeret om, hvad de kan forvente, om det er første gang, du møder dem eller endda efter deres produkt eller service ankommer.Dette betyder også at returnere hver meddelelse, selvom problemet blev løst, da meddelelsen kommer til dig.

For dem, der driver forretning i udlandet, kan forskellige kulturer hilse på forskellige måder.De, der er velbevandrede inden for erhvervsetikette, vil forstå dette og være forberedt og respektere forskellige traditioner.For eksempel udføres selv håndtryk forskelligt.Japanerne har en tendens til at give et lettere og kortere håndtryk end de fleste amerikanere.Mange af dem i Mellemøsten kan tilbyde, hvad de fleste amerikanere ville betragte som et meget langt håndtryk, der varer, så længe introduktioner eller hilsener bliver foretaget.

I nogle kulturer kan det være sædvanligt at have en alkoholisk drik, før de taler forretning.Dette kan give et problem for alle, der ikke drikker.Selvom det er vigtigt at være hensynsfuld, skal det forklares høfligt, hvis du ikke spiser alkohol.Fortrinsvis kan forretningsetikette diktere, at dette gøres på forhånd, hvis det er muligt, for at undgå et akavet øjeblik på mødet.

E-mail har sine egne forretningsetikette-standarder og bør overvåges nøje.Brugen af e-mail er et værdifuldt værktøj i løbet af forretningen, men det har tilladt eller tilskyndet en vis uformelitet i kommunikationsprotokollen.Det er vigtigt at behandle e-mail som et forretningsbrev.Nogle kulturer kan synes det er stødende, hvis tonen bliver for uformel.I andre tilfælde ser det måske ikke meget professionelt ud.