Hvordan bliver jeg en samlingsrepræsentant?
En samlingsrepræsentant fungerer typisk i en selskabs faktureringsafdeling og omhandler forfaldne fakturaer, refusion, afskrivninger og henvisninger til indsamlingsbureauer.Han eller hun kan arbejde med kunder, samlinger og advokater for at løse kontoforhøjelser, skabe betalingsplaner og bestemme yderligere handlinger for alvorligt kriminelle konti.Samlinger, som repræsentanter kan udføre disse opgaver via telefon, via internettet eller personligt.For at blive en Collections -repræsentant har du brug for et gymnasiumseksamen, generelle computerfærdigheder og mdash;herunder viden om tekstbehandling og regnearksprogrammer mdash;og to eller flere års erfaring i en beslægtet rolle.
De fleste samlinger, som repræsentative job kræver kun et gymnasiumseksamen.En tilsynsrolle, såsom Senior Collections -repræsentant eller Collections Supervisor, kan kræve en bachelorgrad i en større relateret til bank og finans.Erfaring med at bruge regneark og tekstbehandlingssoftware er normalt påkrævet for at blive en samlingsrepræsentant, og du kan finde klasser i disse emner online, i colleges og tekniske skoler og i nogle samfundscentre.Uddannelse i andre virksomhedsprogrammer kan være påkrævet, hvis virksomheden bruger et specifikt system til styring af konti.Virksomheden kan enten give træning i softwaren eller kræve, at du ved, hvordan du bruger den, før du får jobbet.
Man skal have fremragende beslutningsevner for at blive en samlingsrepræsentant.Mange arbejdsgivere kræver, at du træffer vigtige beslutninger, såsom at forhandle med kunderne og beslutte, hvornår en ubetalt konto skal placeres i samlinger.At forhandle med kunder over telefonen eller personligt kræver fremragende mundtlige kommunikationsevner og evnen til at træffe beslutninger under pres.Samlinger, som repræsentanter også bør have solide organisatoriske færdigheder, være i stand til at løse komplekse problemer, være overbevisende og føle sig godt tilpas med at bruge en computer til hverdagsopgaver.Hvis du planlægger at arbejde via telefon, hjælper det også med at være en god lytter i et ofte hurtigt tempo.
Mange arbejdsgivere kræver to eller flere års erfaring for dem, der ønsker at blive en samlingsrepræsentant.De kan give denne oplevelse mulighed for at være fra enhver rolle i samlingerne eller faktureringsafdelingen i et selskab, eller de ønsker muligvis direkte erfaring som en samlingsrepræsentant.En collegeeksamen kan også hjælpe, fordi nogle arbejdsgivere frafaldt et år eller mere erfaring med at have en relateret grad.Jobs på indgangsniveau, der kan hjælpe dig