Hvordan bliver jeg en receptionschef?

Hotelbranchen er en servicebaseret branche, der henvender sig til folk, der rejser.Et typisk hotel kræver et stort personale af supportpersonale til at styre den daglige drift.Reception Manager er manager for front office -personalet.Flere års uddannelse med vægt i hotelrestaurantstyring er typisk forpligtet til at blive en receptionschef.

Reception er hjertet i en hotelorganisation.Reception Manager er ansvarlig for den samlede kundeservice, forbehold, fakturering og personaleadministration.For at blive en receptionschef skal en person være komfortabel med at interagere med fremmede og beskæftige sig med hotel gæsteproblemer.

En person, der ønsker at blive en receptionschef, skal prøve at arbejde som receptionskontor.Dette er en indgangsniveau, hvor en person interagerer med hotellets gæster for de fleste generelle tjenester, mens de er på hotellet.Receptionskontoret kræver typisk et gymnasiumseksamen med en startløn omkring mindsteløn.

Concierge er gæsteservice, der hjælper hotelgæster med rejseplaner vedrørende byen, attraktioner og begivenheder i det lokale område.Denne gæsteservice ledsager typisk af receptionschefen.Gæsteservice ledsager støtter også andre grupper på hotellet, herunder salgsafdelingen, klokkekaptajnen og hotel shuttle -operationen.

De fleste receptionspersonale er ansvarlige for at booke reservationer på hotellet.For at blive en receptionschef skal et individ forstå, at hotelværelsestyring sælger strategier.Disse strategier er forskellige for hvert hotelmærke, men gør det muligt for hoteller at øge satserne, når rumfarten øges.

Hotelindustrien har mange typer hotelkæder.Disse inkluderer moteller, små hoteller og store femstjernede hotelorganisationer.Nogle større hotelkæder har flere hundrede ansatte.Inden for disse store hoteller kan en receptionschef forventes at styre op til 50 ansatte.

Skiftarbejde er en anden overvejelse for nogen, der ønsker at blive en receptionschef.Hotellet er en 24-timers operation og kræver støtte til morgen, aftener og skift om aftener.Reception Manager er vejleder for receptionsstøtten under disse skift.Dette skiftarbejde kræver fleksibilitet i den enkeltes skema.

Der er mange colleges, der er specialiserede i programmer for hotelrestaurant.Disse programmer omtales typisk som gæstfrihed og kulinariske kunstgrader.Inden for disse programmer lærer en person om generel hoteladministration, kundeservice og gæstestyring.